Політика конфіденційності

1. Вступ та обсяг

Kef Rent Cars ("ми", "наш", "нас") працює з Кефлавіка, Рейк'явік, Ісландія, і надає послуги з оренди автомобілів для мандрівників, які прибувають в Міжнародний аеропорт Кефлавік (KEF) та на ширшу територію півострова Рейк'янес. Ця Політика конфіденційності пояснює, як ми збираємо, використовуємо, зберігаємо та ділимося особистою інформацією, коли ви користуєтеся нашим веб-сайтом на kefrentcars.com, робите бронювання автомобіля або звертаєтеся до нашої служби підтримки.

Ця політика поширюється на всіх відвідувачів, клієнтів та потенційних орендарів, які взаємодіють з нашими послугами, незалежно від того, чи бронюєте ви компактний хетчбек для поїздки на вихідні вздовж маршруту 41 до Рейк'явіка, резервуєте позашляховик 4x4 для Золотого кола, або просто порівнюєте тарифи на оренду автомобілів онлайн. Використовуючи наш веб-сайт або послуги, ви підтверджуєте свою згоду з цією Політикою конфіденційності.

Ми зобов'язуємося обробляти персональні дані відповідно до чинного законодавства Ісландії, включаючи Закон № 90/2018 про захист даних та обробку персональних даних, який імплементує Загальний регламент про захист даних (GDPR) в ісландське законодавство. Ісландська служба захисту даних (Persónuvernd) контролює дотримання.

2. Інформація, яку ми збираємо

Ми збираємо особисту інформацію в наступних категоріях залежно від того, як ви взаємодієте з нами:

2.1 Персональні дані для ідентифікації

Коли ви створюєте бронювання або робите запит, ми збираємо ваше повне ім'я, електронну адресу, номер телефону та - якщо це необхідно для договору оренди - номер вашого водійського посвідчення, країну видачі посвідчення та дату народження. Для тарифів для молодих водіїв (до 25 років) ми також можемо збирати дату видачі посвідчення.

2.2 Дані про бронювання та оренду

Ми збираємо інформацію, пов'язану з вашою транзакцією з оренди автомобіля, включаючи дати отримання та повернення, бажану категорію автомобіля, вибрані додаткові послуги (такі як дитячі сидіння, GPS-навігатори або страхування від пошкодження), місце отримання (автобусна зупинка аеропорту KEF або доставка до готелю в Рейк'явік) та будь-які спеціальні запити, які ви подаєте.

2.3 Платіжна інформація

Ми не зберігаємо повні дані карток на наших серверах. Платежі обробляються сертифікованими сторонніми платіжними процесорами, які відповідають стандартам PCI DSS. Ми можемо зберігати номери посилань на транзакції, тип платіжного методу (такий як дебетова картка Visa або Mastercard) та адресу для виставлення рахунків для запобігання шахрайству та ведення записів про бронювання. Наша модель оренди автомобілів без депозиту означає, що ми не накладаємо великі застави на вашу картку в більшості випадків.

2.4 Дані про перегляд та технічні дані

Коли ви відвідуєте kefrentcars.com, ми автоматично збираємо технічні дані, включаючи вашу IP-адресу, тип та версію браузера, тип пристрою, операційну систему, URL-адресу, з якої ви перейшли, відвідані сторінки та тривалість сесії. Ці дані збираються за допомогою файлів cookie та подібних технологій відстеження. Будь ласка, ознайомтеся з нашою Політикою cookie на kefrentcars.com/cookie_policy для отримання повних деталей.

2.5 Дані про місцезнаходження

Якщо ви дозволите доступ до місцезнаходження у вашому браузері, ми можемо збирати приблизні географічні дані, щоб показати вам відповідні пункти отримання поблизу Кефлавіка, пропозиції маршрутів уздовж півострова Рейк'янес або найближчі заправні станції, такі як Orkan Keflavík. Ці дані не зберігаються постійно і використовуються лише для покращення вашого досвіду перегляду.

3. Як ми використовуємо вашу інформацію

Ми обробляємо персональні дані для наступних законних цілей:

• Обробка бронювань: Ми використовуємо ваше ім'я, контактні дані, інформацію про посвідчення та платіжні дані для підтвердження та управління вашим бронюванням автомобіля, надсилання підтверджень бронювання та координації логістики отримання в аеропорту KEF або в місті Кефлавік.
• Підтримка клієнтів: Ми використовуємо ваші контактні дані та історію бронювань для відповіді на запити, вирішення суперечок, обробки змін або скасувань та надання допомоги на дорозі під час вашої оренди в Ісландії.
• Поліпшення послуг: Агреговані та анонімізовані дані про перегляд допомагають нам зрозуміти, як мандрівники користуються нашим сайтом, які категорії автомобілів є найпопулярнішими для поїздок по півострову Рейк'янес, і де наш процес бронювання можна спростити.
• Маркетингові комунікації: З вашою явною згодою ми можемо надсилати вам рекламні електронні листи про сезонні пропозиції оренди автомобілів, знижки в низький сезон або нові надходження автомобілів. Ви можете відкликати свою згоду в будь-який час, натиснувши "відписатися" в будь-якому маркетинговому електронному листі або зв'язавшись з нами безпосередньо.
• Виконання юридичних та регуляторних вимог: Ми обробляємо та зберігаємо певні дані для виконання зобов'язань відповідно до ісландського законодавства, включаючи вимоги до ведення фінансових записів, обробки страхових претензій та відповіді на запити законних органів.
• Запобігання шахрайству та безпеці: Ми використовуємо технічні та бронювальні дані для виявлення та запобігання шахрайським бронюванням, поверненням платежів та несанкціонованим доступом до облікових записів клієнтів.

4. Обмін даними з третіми сторонами

Ми не продаємо ваші персональні дані третім особам. Ми ділимося даними лише там, де це необхідно для надання наших послуг з оренди автомобілів, і лише з надійними партнерами, які зобов'язані захищати вашу інформацію:

4.1 Платіжні процесори

Ваші платіжні дані передаються безпосередньо нашим сертифікованим партнерам з обробки платежів. Ці процесори працюють відповідно до стандартів PCI DSS та чинного законодавства про захист даних GDPR/Ісландії. Ми отримуємо лише номер транзакції та зашифровані дані картки.

4.2 Страхові компанії

Якщо ви купуєте страхування від зіткнень, захист від гравію або додаткове страхування через нашу систему бронювання, ми ділимося відповідними даними про оренду та особистими даними з нашими страховими партнерами для видачі документів про покриття та обробки будь-яких претензій, що виникають під час вашого періоду оренди в Ісландії.

4.3 Інтегратори бронювання та партнери з автопарку

Щоб виконати ваше бронювання автомобіля, ми ділимося даними про бронювання з нашою мережею місцевих постачальників та партнерами з управління автопарком, які базуються в Кефлавіку та Рейк'явік. Ці партнери зобов'язані дотримуватися угод про обробку даних відповідно до ісландського законодавства про захист даних.

4.4 Юридичні органи

Ми можемо розкривати персональні дані ісландським правоохоронним органам, судам або регуляторним органам, якщо це вимагається чинним законодавством, судовим наказом або для захисту прав і безпеки наших клієнтів, співробітників або суспільства.

4.5 Міжнародні передачі

Деякі з наших постачальників технологічних послуг можуть знаходитися за межами Ісландії або Європейської економічної зони. Коли дані передаються міжнародно, ми забезпечуємо наявність відповідних заходів безпеки, таких як стандартні договірні положення, затверджені Європейською комісією.

5. Періоди зберігання даних

Ми зберігаємо персональні дані лише на той час, який необхідний для цілей, для яких вони були зібрані, або як це вимагається законом:

• Записи бронювання: Зберігаються протягом 7 років з дати закінчення оренди для дотримання ісландських фінансових та податкових норм.
• Дані облікового запису клієнта: Зберігаються, поки ваш обліковий запис залишається активним, плюс 2 роки після вашого останнього бронювання або запиту на закриття облікового запису.
• Записи про згоду на маркетинг: Зберігаються до моменту відкликання згоди, плюс 12 місяців для цілей аудиту.
• Технічні/логі даних про перегляд: Зберігаються до 90 днів для моніторингу безпеки та покращення послуг.
• Дані про страхування та претензії: Зберігаються протягом дії страхового полісу плюс будь-який відповідний законодавчий термін давності, зазвичай до 6 років.

6. Ваші права відповідно до ісландського законодавства про захист даних та GDPR

Як суб'єкт даних відповідно до Закону № 90/2018 та GDPR, ви маєте наступні права щодо ваших персональних даних:

6.1 Право на доступ

Ви можете запитати копію всіх персональних даних, які ми маємо про вас, включаючи вашу історію бронювань, контактні дані та будь-які уподобання, зафіксовані в нашій системі.

6.2 Право на виправлення

Якщо будь-які персональні дані, які ми маємо, є неточними або неповними, ви маєте право вимагати їх виправлення без затримки. Це особливо важливо для деталей водійського посвідчення та контактної інформації, що використовується в договорах оренди.

6.3 Право на видалення

Ви можете вимагати видалення ваших персональних даних, якщо вони більше не потрібні для первісної мети, якщо згода була відкликана або якщо обробка була незаконною. Зверніть увагу, що ми можемо бути зобов'язані зберігати певні дані для юридичних та фінансових цілей, незважаючи на запит на видалення.

6.4 Право на перенесення даних

Ви можете запитати ваші персональні дані у структурованому, загальновживаному та машинозчитуваному форматі та передати їх безпосередньо іншому постачальнику послуг, якщо це технічно можливо.

6.5 Право на заперечення

Ви маєте право заперечувати проти обробки ваших персональних даних для цілей прямого маркетингу в будь-який час. Ви також можете заперечити проти обробки на основі законних інтересів, якщо ваші конкретні обставини це виправдовують.

6.6 Право на обмеження обробки

В певних обставинах ви можете вимагати, щоб ми обмежили обробку ваших даних - наприклад, поки точність даних оскаржується або поки оцінюється заперечення.

6.7 Вправа ваших прав

Щоб реалізувати будь-яке з вищезазначених прав, будь ласка, зв'яжіться з нами, використовуючи дані в Розділі 10 нижче. Ми відповімо протягом 30 днів. Ви також маєте право подати скаргу до Ісландської служби захисту даних (Persónuvernd) на www.personuvernd.is, якщо вважаєте, що ваші дані були оброблені незаконно.

7. Заходи безпеки даних

Ми серйозно ставимося до безпеки ваших персональних даних і впроваджуємо відповідні технічні та організаційні заходи для захисту їх від несанкціонованого доступу, випадкових втрат, знищення або розкриття. Ці заходи включають:

• Шифрування SSL/TLS для всіх даних, що передаються між вашим браузером та нашими серверами.
• Контроль доступу, що забезпечує, що лише уповноважений персонал з легітимною потребою може отримати доступ до особистих даних бронювання.
• Регулярні оцінки безпеки та моніторинг вразливостей нашої веб-платформи.
• Обробка платежів третіми сторонами, що усуває необхідність зберігати повні дані карток на нашій інфраструктурі.
• Навчання персоналу щодо відповідальності за захист даних та специфічних для Ісландії зобов'язань GDPR.

Хоча ми застосовуємо стандартні галузеві заходи захисту, жодна система не є абсолютно захищеною від ризику. Якщо у вас є підстави вважати, що ваші дані були скомпрометовані, будь ласка, зв'яжіться з нами негайно.

8. Файли cookie та технології відстеження

Наш веб-сайт використовує файли cookie для забезпечення основної функціональності, запам'ятовування ваших уподобань при бронюванні та аналізу того, як відвідувачі користуються сайтом. Файли cookie - це невеликі текстові файли, які зберігаються на вашому пристрої. Ви можете керувати або відкликати згоду на файли cookie в будь-який час через налаштування вашого браузера або наш інструмент налаштування файлів cookie. Для отримання повної інформації про файли cookie, які ми використовуємо, та їх призначення, будь ласка, ознайомтеся з нашою Політикою cookie.

9. Оновлення цієї Політики конфіденційності

Ми можемо час від часу оновлювати цю Політику конфіденційності, щоб відобразити зміни в наших послугах, технологіях, юридичних вимогах або бізнес-практиках. Коли ми вносимо суттєві зміни, ми оновлюємо дату "Останнє оновлення" внизу цієї сторінки та, за необхідності, повідомляємо вас електронною поштою, якщо у вас є активний обліковий запис або нещодавнє бронювання з нами.

Ми рекомендуємо вам періодично переглядати цю сторінку. Ваше подальше використання kefrentcars.com або наших послуг з оренди автомобілів після будь-якого оновлення є підтвердженням прийняття переглянутої політики.

10. Зв'яжіться з нами щодо конфіденційності

Якщо у вас є будь-які запитання, зауваження або запити, що стосуються цієї Політики конфіденційності або персональних даних, які ми маємо про вас, будь ласка, зв'яжіться з нашою командою:

Kef Rent Cars
Кефлавік, Рейк'явік, Ісландія
[email protected]
+1 (367) 215-0573

Ми прагнемо відповісти на всі запити щодо захисту даних протягом 5 робочих днів. Для термінових питань, пов'язаних з поточною орендою в Кефлавіку або в аеропорту KEF, будь ласка, зателефонуйте нам безпосередньо.

Останнє оновлення: червень 2025