Politique de Confidentialité

1. Introduction et Champ d'Application

Kef Rent Cars ("nous", "notre", "nos") opère depuis Keflavík, Reykjanesbær, Islande et propose des services de location de voitures aux voyageurs arrivant à l'aéroport international de Keflavík (KEF) et dans la péninsule de Reykjanes. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et partageons des informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web à kefrentcars.com, effectuez une réservation de location de voiture ou contactez notre équipe de support.

Cette politique s'applique à tous les visiteurs, clients et locataires potentiels qui interagissent avec nos services, que vous réserviez une citadine pour un week-end sur la Route 41 vers Reykjavik, un SUV 4x4 pour le Cercle d'Or, ou que vous compariez simplement les tarifs de location de voitures en ligne. En utilisant notre site web ou nos services, vous reconnaissez avoir pris connaissance de cette Politique de Confidentialité.

Nous nous engageons à traiter les données personnelles conformément à la législation islandaise applicable, y compris la loi n° 90/2018 sur la protection des données et le traitement des données personnelles, qui met en œuvre le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) dans la législation islandaise. L'Autorité islandaise de protection des données (Persónuvernd) supervise la conformité.

2. Informations que Nous Collectons

Nous collectons des informations personnelles dans les catégories suivantes en fonction de la manière dont vous interagissez avec nous :

2.1 Détails d'Identification Personnelle

Lorsque vous créez une réservation ou faites une demande, nous collectons votre nom complet, adresse e-mail, numéro de téléphone, et - lorsque cela est nécessaire pour le contrat de location - votre numéro de permis de conduire, pays d'émission du permis et date de naissance. Pour les tarifs jeunes conducteurs (moins de 25 ans), nous pouvons également collecter la date d'émission du permis.

2.2 Données de Réservation et de Location

Nous collectons des informations relatives à votre transaction de location de voiture, y compris les dates de prise en charge et de restitution, la catégorie de véhicule préférée, les options sélectionnées (comme les sièges pour enfants, les GPS ou l'assurance protection contre les gravillons), le lieu de prise en charge (dépôt de navette de l'aéroport KEF ou livraison à l'hôtel à Reykjanesbær), et toutes demandes spéciales que vous soumettez.

2.3 Informations de Paiement

Nous ne stockons pas les détails complets de votre carte sur nos serveurs. Les paiements sont traités par des processeurs de paiement tiers certifiés qui respectent les normes PCI DSS. Nous pouvons conserver des numéros de référence de transaction, le type de méthode de paiement (comme Visa débit ou Mastercard), et l'adresse de facturation à des fins de prévention de la fraude et d'enregistrement des réservations. Notre modèle de location de voiture sans dépôt signifie que nous ne bloquons pas de grosses sommes sur votre carte dans la plupart des cas.

2.4 Données de Navigation et Techniques

Lorsque vous visitez kefrentcars.com, nous collectons automatiquement des données techniques, y compris votre adresse IP, type et version de navigateur, type d'appareil, système d'exploitation, URL de référence, pages visitées et durée de la session. Ces données sont collectées via des cookies et des technologies de suivi similaires. Veuillez consulter notre Politique de Cookies à kefrentcars.com/cookie_policy pour plus de détails.

2.5 Données de Localisation

Si vous autorisez l'accès à la localisation dans votre navigateur, nous pouvons collecter des données de localisation géographique approximative pour vous montrer des points de prise en charge pertinents près de Keflavík, des suggestions d'itinéraires le long de la péninsule de Reykjanes, ou des stations-service à proximité comme Orkan Keflavík. Ces données ne sont pas stockées de manière permanente et sont utilisées uniquement pour améliorer votre expérience de navigation.

3. Comment Nous Utilisons Vos Informations

Nous traitons les données personnelles pour les finalités légales suivantes :

• Traitement des réservations : Nous utilisons votre nom, vos coordonnées, vos informations de permis et vos données de paiement pour confirmer et gérer votre réservation de location de voiture, envoyer des confirmations de réservation et coordonner la logistique de prise en charge à l'aéroport KEF ou dans la ville de Keflavík.
• Support client : Nous utilisons vos coordonnées et votre historique de réservation pour répondre aux demandes, résoudre les litiges, gérer les modifications ou annulations, et fournir une assistance en cas de besoin pendant votre location en Islande.
• Amélioration des services : Les données de navigation agrégées et anonymisées nous aident à comprendre comment les voyageurs utilisent notre site, quelles catégories de véhicules sont les plus populaires pour les voyages sur la péninsule de Reykjanes, et où notre processus de réservation peut être simplifié.
• Communications marketing : Avec votre consentement explicite, nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels concernant des offres de location de voiture saisonnières, des réductions en basse saison, ou des ajouts de nouveaux véhicules. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en cliquant sur "se désinscrire" dans tout e-mail marketing ou en nous contactant directement.
• Conformité légale et réglementaire : Nous traitons et conservons certaines données pour répondre aux obligations prévues par la législation islandaise, y compris les exigences de tenue de dossiers financiers, le traitement des réclamations d'assurance, et les réponses aux demandes des autorités légales.
• Prévention de la fraude et sécurité : Nous utilisons des données techniques et de réservation pour détecter et prévenir les réservations frauduleuses, les rétrofacturations et l'accès non autorisé aux comptes clients.

4. Partage des Données avec des Tiers

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers. Nous partageons des données uniquement lorsque cela est nécessaire pour fournir notre service de location de voitures et uniquement avec des partenaires de confiance qui sont contractuellement tenus de protéger vos informations :

4.1 Processeurs de Paiement

Vos détails de paiement sont transmis directement à nos partenaires de traitement de paiement certifiés. Ces processeurs opèrent sous conformité PCI DSS et les normes de protection des données applicables du RGPD/de l'Islande. Nous ne recevons qu'une référence de transaction et des détails de carte masqués.

4.2 Fournisseurs d'Assurance

Lorsque vous achetez une assurance collision, une protection contre les gravillons, ou une assurance complémentaire via notre système de réservation, nous partageons les détails de location et personnels pertinents avec nos partenaires d'assurance pour émettre des documents de couverture et traiter toute réclamation découlant de votre période de location en Islande.

4.3 Intégrateurs de Réservation et Partenaires de Flotte

Pour honorer votre réservation de location de voiture, nous partageons les données de réservation avec notre réseau de fournisseurs locaux et nos partenaires de gestion de flotte basés à Keflavík et Reykjanesbær. Ces partenaires sont liés par des accords de traitement des données conformes à la législation islandaise sur la protection des données.

4.4 Autorités Légales

Nous pouvons divulguer des données personnelles aux forces de l'ordre islandaises, aux tribunaux ou aux organismes de réglementation lorsque cela est requis par la loi applicable, par ordonnance du tribunal, ou pour protéger les droits et la sécurité de nos clients, de notre personnel ou du public.

4.5 Transferts Internationaux

Certains de nos fournisseurs de services technologiques peuvent être situés en dehors de l'Islande ou de l'Espace Économique Européen. Lorsque des données sont transférées à l'international, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place, telles que des Clauses Contractuelles Types approuvées par la Commission Européenne.

5. Périodes de Conservation des Données

Nous conservons les données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour la finalité pour laquelle elles ont été collectées, ou comme l'exige la loi :

• Archives de réservation : Conservées pendant 7 ans à partir de la date de fin de location pour se conformer aux réglementations financières et fiscales islandaises.
• Données de compte client : Conservées tant que votre compte reste actif, plus 2 ans après votre dernière réservation ou demande de fermeture de compte.
• Archives de consentement marketing : Conservées jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement, plus 12 mois à des fins de traçabilité.
• Journaux techniques/de navigation : Conservés pendant jusqu'à 90 jours pour des raisons de surveillance de la sécurité et d'amélioration des services.
• Données d'assurance et de réclamations : Conservées pendant la durée de la police d'assurance plus toute période de limitation légale applicable, généralement jusqu'à 6 ans.

6. Vos Droits en vertu de la Loi Islandaise et du RGPD sur la Protection des Données

En tant que sujet de données en vertu de la loi n° 90/2018 et du RGPD, vous avez les droits suivants concernant vos données personnelles :

6.1 Droit d'Accès

Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet, y compris votre historique de réservation, vos coordonnées et toutes préférences enregistrées dans notre système.

6.2 Droit de Rectification

Si des données personnelles que nous détenons sont inexactes ou incomplètes, vous avez le droit de demander une correction sans délai excessif. Cela est particulièrement important pour les détails du permis de conduire et les informations de contact utilisées dans les contrats de location.

6.3 Droit à l'Effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles lorsqu'elles ne sont plus nécessaires à la finalité d'origine, lorsque le consentement a été retiré, ou lorsque le traitement était illégal. Veuillez noter que nous pouvons être tenus de conserver certaines données à des fins de conformité légale et financière malgré une demande d'effacement.

6.4 Droit à la Portabilité des Données

Vous pouvez demander vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et les faire transmettre directement à un autre fournisseur de services lorsque cela est techniquement faisable.

6.5 Droit d'Opposition

Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct à tout moment. Vous pouvez également vous opposer au traitement basé sur des intérêts légitimes lorsque vos circonstances particulières le justifient.

6.6 Droit de Limiter le Traitement

Dans certaines circonstances, vous pouvez demander que nous limitions le traitement de vos données - par exemple, pendant que l'exactitude des données est contestée ou pendant qu'une objection est évaluée.

6.7 Exercice de Vos Droits

Pour exercer l'un des droits ci-dessus, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées de la section 10 ci-dessous. Nous répondrons dans un délai de 30 jours. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'Autorité islandaise de protection des données (Persónuvernd) à www.personuvernd.is si vous pensez que vos données ont été traitées illégalement.

7. Mesures de Sécurité des Données

Nous prenons la sécurité de vos données personnelles très au sérieux et mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour les protéger contre l'accès non autorisé, la perte accidentelle, la destruction ou la divulgation. Ces mesures comprennent :

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les données transmises entre votre navigateur et nos serveurs.
• Contrôles d'accès garantissant que seuls le personnel autorisé ayant un besoin légitime peut accéder aux données de réservation personnelles.
• Évaluations de sécurité régulières et surveillance des vulnérabilités de notre plateforme web.
• Traitement des paiements par des tiers qui élimine le besoin de stocker les détails complets de la carte sur notre infrastructure.
• Formation du personnel sur les responsabilités en matière de protection des données et les obligations spécifiques au RGPD en Islande.

Bien que nous appliquions des protections conformes aux normes de l'industrie, aucun système n'est entièrement à l'abri des risques. Si vous avez des raisons de croire que vos données ont été compromises, veuillez nous contacter immédiatement.

8. Cookies et Technologies de Suivi

Notre site web utilise des cookies pour fournir des fonctionnalités essentielles, mémoriser vos préférences de réservation et analyser comment les visiteurs utilisent le site. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil. Vous pouvez gérer ou retirer votre consentement aux cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou notre outil de préférence de cookies. Pour un aperçu complet des cookies que nous utilisons et de leurs finalités, veuillez lire notre Politique de Cookies.

9. Mises à Jour de Cette Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos services, technologies, exigences légales ou pratiques commerciales. Lorsque nous apportons des modifications significatives, nous mettrons à jour la date de "Dernière mise à jour" en bas de cette page et, le cas échéant, vous informerons par e-mail si vous avez un compte actif ou une réservation récente avec nous.

Nous vous encourageons à consulter cette page périodiquement. Votre utilisation continue de kefrentcars.com ou de nos services de location de voitures suite à une mise à jour constitue une acceptation de la politique révisée.

10. Contactez-Nous Concernant la Confidentialité

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes relatives à cette Politique de Confidentialité ou aux données personnelles que nous détenons à votre sujet, veuillez contacter notre équipe :

Kef Rent Cars
Keflavík, Reykjanesbær, Islande
[email protected]
+1 (367) 215-0573

Nous visons à répondre à toutes les demandes relatives à la protection des données dans un délai de 5 jours ouvrables. Pour les questions urgentes liées à une location en cours à Keflavík ou à l'aéroport KEF, veuillez nous appeler directement.

Dernière mise à jour : Juin 2025