Politica de Confidențialitate

1. Introducere și Domeniu de Aplicare

Kef Rent Cars ("noi", "al nostru", "ne") operează din Keflavík, Reykjanesbær, Islanda și oferă servicii de închiriere auto călătorilor care sosesc la Aeroportul Internațional Keflavik (KEF) și în întreaga Peninsulă Reykjanes. Această Politică de Confidențialitate explică modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și partajăm informațiile personale atunci când utilizați site-ul nostru kefrentcars.com, faceți o rezervare de închiriere auto sau contactați echipa noastră de suport.

Această politică se aplică tuturor vizitatorilor, clienților și potențialilor chiriași care interacționează cu serviciile noastre, fie că rezervați un hatchback compact pentru o plimbare de weekend pe Drumul 41 spre Reykjavik, rezervați un SUV 4x4 pentru Cercul de Aur sau pur și simplu comparați tarifele de închiriere auto online. Prin utilizarea site-ului nostru sau a serviciilor noastre, recunoașteți această Politică de Confidențialitate.

Ne angajăm să procesăm datele personale în conformitate cu legislația islandeză aplicabilă, inclusiv Legea nr. 90/2018 privind Protecția Datelor și Procesarea Datelor Personale, care implementează Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) în legislația islandeză. Autoritatea Islandeză pentru Protecția Datelor (Persónuvernd) supraveghează conformitatea.

2. Informațiile pe care le Colectăm

Colectăm informații personale în următoarele categorii, în funcție de modul în care interacționați cu noi:

2.1 Detalii de Identificare Personală

Când creați o rezervare sau faceți o solicitare, colectăm numele dumneavoastră complet, adresa de email, numărul de telefon și - acolo unde este necesar pentru contractul de închiriere - numărul permisului de conducere, țara de emitere a permisului și data nașterii. Pentru tarifele pentru șoferi tineri (sub 25 de ani), putem colecta și data emiterii permisului.

2.2 Date de Rezervare și Închiriere

Colectăm informații legate de tranzacția dumneavoastră de închiriere auto, inclusiv datele de ridicare și returnare, categoria de vehicul preferată, opțiunile selectate (cum ar fi scaune pentru copii, unități GPS sau asigurare pentru protecția pietrișului), locația de ridicare (depozitul de shuttle de la Aeroportul KEF sau livrarea la hotel în Reykjanesbær) și orice cereri speciale pe care le trimiteți.

2.3 Informații de Plată

Nu stocăm detalii complete ale cardului pe serverele noastre. Plățile sunt procesate de procesatori de plăți terți certificați care respectă standardele PCI DSS. Putem păstra numerele de referință ale tranzacțiilor, tipul metodei de plată (cum ar fi Visa debit sau Mastercard) și adresa de facturare pentru prevenirea fraudelor și păstrarea înregistrărilor rezervărilor. Modelul nostru de închiriere auto fără depozit înseamnă că, în majoritatea cazurilor, nu plasăm rețineri mari de securitate pe cardul dumneavoastră.

2.4 Date de Navigare și Tehnice

Când vizitați kefrentcars.com, colectăm automat date tehnice, inclusiv adresa dumneavoastră IP, tipul și versiunea browserului, tipul de dispozitiv, sistemul de operare, URL-ul de referință, paginile vizitate și durata sesiunii. Aceste date sunt colectate prin cookie-uri și tehnologii de urmărire similare. Vă rugăm să consultați Politica noastră privind Cookie-urile la kefrentcars.com/cookie_policy pentru detalii complete.

2.5 Date de Locație

Dacă permiteți accesul la locație în browserul dumneavoastră, putem colecta date aproximative despre locația geografică pentru a vă arăta puncte de ridicare relevante aproape de Keflavík, sugestii de rute pe Peninsulă Reykjanes sau stații de combustibil din apropiere, cum ar fi Orkan Keflavík. Aceste date nu sunt stocate permanent și sunt utilizate doar pentru a îmbunătăți experiența dumneavoastră de navigare.

3. Cum Folosim Informațiile Dumneavoastră

Procesăm datele personale în următoarele scopuri legale:

• Procesarea rezervărilor: Folosim numele, detaliile de contact, informațiile despre permis și datele de plată pentru a confirma și gestiona rezervarea dumneavoastră de închiriere auto, a trimite confirmări de rezervare și a coordona logistica de ridicare la Aeroportul KEF sau în orașul Keflavík.
• Asistență pentru clienți: Folosim detaliile dumneavoastră de contact și istoricul rezervărilor pentru a răspunde la întrebări, a rezolva dispute, a gestiona modificări sau anulări și a oferi asistență pe drum în timpul închirierii dumneavoastră în Islanda.
• Îmbunătățirea serviciilor: Datele de navigare agregate și anonimizate ne ajută să înțelegem cum folosesc călătorii site-ul nostru, care categorii de vehicule sunt cele mai populare pentru călătoriile pe Peninsula Reykjanes și unde poate fi simplificat fluxul de rezervare.
• Comunicații de marketing: Cu consimțământul dumneavoastră explicit, putem să vă trimitem emailuri promoționale despre oferte de închiriere auto sezoniere, reduceri în sezonul scăzut sau adăugiri de vehicule noi. Puteți retrage consimțământul în orice moment făcând clic pe "dezabonare" în orice email de marketing sau contactându-ne direct.
• Conformitate legală și de reglementare: Procesăm și păstrăm anumite date pentru a îndeplini obligațiile conform legislației islandeze, inclusiv cerințele de păstrare a înregistrărilor financiare, gestionarea cererilor de asigurare și răspunsurile la solicitările autorităților legale.
• Prevenirea fraudelor și securitate: Folosim datele tehnice și de rezervare pentru a detecta și preveni rezervările frauduloase, chargeback-urile și accesul neautorizat la conturile clienților.

4. Partajarea Datelor cu Terți

Nu vindem datele dumneavoastră personale către terți. Partajăm datele doar atunci când este necesar pentru a livra serviciul nostru de închiriere auto și doar cu parteneri de încredere care sunt obligați prin contract să protejeze informațiile dumneavoastră:

4.1 Procesatori de Plăți

Detaliile dumneavoastră de plată sunt transmise direct partenerilor noștri certificați de procesare a plăților. Acești procesatori operează conform standardelor de conformitate PCI DSS și legislației aplicabile privind protecția datelor GDPR/Islandeză. Primim doar o referință a tranzacției și detalii mascate ale cardului.

4.2 Furnizori de Asigurări

Atunci când achiziționați asigurare pentru daune coliziunii, protecție împotriva pietrișului sau asigurare suplimentară prin sistemul nostru de rezervare, partajăm detalii relevante de închiriere și personale cu partenerii noștri de asigurări pentru a emite documentele de acoperire și a procesa orice cereri care apar în perioada de închiriere în Islanda.

4.3 Integratori de Rezervări și Parteneri de Flotă

Pentru a îndeplini rezervarea dumneavoastră de închiriere auto, partajăm datele de rezervare cu rețeaua noastră de furnizori locali și partenerii de gestionare a flotei din Keflavík și Reykjanesbær. Acești parteneri sunt obligați prin acorduri de procesare a datelor în conformitate cu legislația islandeză privind protecția datelor.

4.4 Autorități Legale

Putem dezvălui datele personale autorităților de aplicare a legii din Islanda, instanțelor sau organelor de reglementare atunci când este necesar conform legislației aplicabile, ordinului judecătoresc sau pentru a proteja drepturile și siguranța clienților noștri, angajaților sau a publicului.

4.5 Transferuri Internaționale

Unii dintre furnizorii noștri de servicii tehnologice pot fi localizați în afara Islandei sau a Spațiului Economic European. Atunci când datele sunt transferate internațional, ne asigurăm că sunt în vigoare măsuri de protecție adecvate, cum ar fi Clauzele Contractuale Standard aprobate de Comisia Europeană.

5. Perioadele de Păstrare a Datelor

Păstrăm datele personale doar atât timp cât este necesar pentru scopul pentru care au fost colectate sau conform cerințelor legale:

• Înregistrările rezervărilor: Păstrate timp de 7 ani de la data de încheiere a închirierii pentru a respecta reglementările financiare și fiscale din Islanda.
• Datele contului clientului: Păstrate atâta timp cât contul dumneavoastră rămâne activ, plus 2 ani după ultima rezervare sau cererea de închidere a contului.
• Înregistrările consimțământului pentru marketing: Păstrate până când retrageți consimțământul, plus 12 luni pentru scopuri de audit.
• Jurnalele tehnice/de navigare: Păstrate timp de până la 90 de zile pentru monitorizarea securității și îmbunătățirea serviciilor.
• Datele de asigurare și cererile: Păstrate pe durata poliței de asigurare plus orice perioadă de limitare legală aplicabilă, de obicei până la 6 ani.

6. Drepturile Dumneavoastră Conform Legii Islandeze și GDPR

Ca subiect de date conform Legii nr. 90/2018 și GDPR, aveți următoarele drepturi referitoare la datele dumneavoastră personale:

6.1 Dreptul de Acces

Puteți solicita o copie a tuturor datelor personale pe care le deținem despre dumneavoastră, inclusiv istoricul rezervărilor, detaliile de contact și orice preferințe înregistrate în sistemul nostru.

6.2 Dreptul la Rectificare

Dacă orice date personale pe care le deținem sunt inexacte sau incomplete, aveți dreptul să solicitați corectarea acestora fără întârziere. Acest lucru este deosebit de important pentru detaliile permisului de conducere și informațiile de contact utilizate în contractele de închiriere.

6.3 Dreptul la Ștergere

Puteți solicita ștergerea datelor dumneavoastră personale atunci când nu mai sunt necesare pentru scopul inițial, când consimțământul a fost retras sau când procesarea a fost ilegală. Vă rugăm să rețineți că putem fi obligați să păstrăm anumite date pentru scopuri legale și financiare, în ciuda unei cereri de ștergere.

6.4 Dreptul la Portabilitatea Datelor

Puteți solicita datele dumneavoastră personale într-un format structurat, utilizat frecvent și citibil de către mașini și să fie transmise direct unui alt furnizor de servicii, acolo unde este tehnic fezabil.

6.5 Dreptul de a Obiecta

Aveți dreptul de a obiecta la procesarea datelor dumneavoastră personale în scopuri de marketing direct în orice moment. De asemenea, puteți obiecta la procesare pe baza intereselor legitime atunci când circumstanțele dumneavoastră particulare o justifică.

6.6 Dreptul de a Restricționa Procesarea

În anumite circumstanțe, puteți solicita să restricționăm procesarea datelor dumneavoastră - de exemplu, în timp ce exactitatea datelor este contestată sau în timp ce o obiecție este evaluată.

6.7 Exercitarea Drepturilor Dumneavoastră

Pentru a exercita oricare dintre drepturile de mai sus, vă rugăm să ne contactați folosind detaliile din Secțiunea 10 de mai jos. Vom răspunde în termen de 30 de zile. De asemenea, aveți dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Islandeză pentru Protecția Datelor (Persónuvernd) la www.personuvernd.is dacă considerați că datele dumneavoastră au fost procesate ilegal.

7. Măsuri de Securitate a Datelor

Luăm în serios securitatea datelor dumneavoastră personale și implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a le proteja împotriva accesului neautorizat, pierderii accidentale, distrugerii sau divulgării. Aceste măsuri includ:

• Criptarea SSL/TLS pentru toate datele transmise între browserul dumneavoastră și serverele noastre.
• Controale de acces care asigură că doar personalul autorizat cu o nevoie legitimă poate accesa datele personale de rezervare.
• Evaluări de securitate regulate și monitorizarea vulnerabilităților platformei noastre web.
• Procesarea plăților de către terți care elimină necesitatea de a stoca detalii complete ale cardului pe infrastructura noastră.
• Instruirea personalului cu privire la responsabilitățile de protecție a datelor și obligațiile GDPR specifice Islandei.

Deși aplicăm protecții standard din industrie, niciun sistem nu este complet imun la riscuri. Dacă aveți motive să credeți că datele dumneavoastră au fost compromise, vă rugăm să ne contactați imediat.

8. Cookie-uri și Tehnologii de Urmărire

Site-ul nostru folosește cookie-uri pentru a oferi funcționalitate de bază, a reține preferințele dumneavoastră de rezervare și a analiza modul în care vizitatorii folosesc site-ul. Cookie-urile sunt fișiere text mici stocate pe dispozitivul dumneavoastră. Puteți gestiona sau retrage consimțământul pentru cookie-uri în orice moment prin setările browserului dumneavoastră sau prin instrumentul nostru de preferințe pentru cookie-uri. Pentru o detaliere completă a cookie-urilor pe care le folosim și a scopurilor lor, vă rugăm să citiți Politica noastră privind Cookie-urile.

9. Actualizări ale acestei Politici de Confidențialitate

Putem actualiza această Politică de Confidențialitate din când în când pentru a reflecta modificările în serviciile noastre, tehnologie, cerințe legale sau practici comerciale. Atunci când facem modificări semnificative, vom actualiza data "Ultima actualizare" la partea de jos a acestei pagini și, unde este cazul, vă vom notifica prin email dacă aveți un cont activ sau o rezervare recentă cu noi.

Vă încurajăm să revizuiți periodic această pagină. Continuarea utilizării kefrentcars.com sau a serviciilor noastre de închiriere auto după orice actualizare constituie acceptarea politicii revizuite.

10. Contactați-ne cu Privire la Confidențialitate

Dacă aveți întrebări, nelămuriri sau cereri referitoare la această Politică de Confidențialitate sau la datele personale pe care le deținem despre dumneavoastră, vă rugăm să contactați echipa noastră:

Kef Rent Cars
Keflavík, Reykjanesbær, Islanda
[email protected]
+1 (367) 215-0573

Ne propunem să răspundem la toate întrebările legate de protecția datelor în termen de 5 zile lucrătoare. Pentru probleme urgente legate de o închiriere curentă în Keflavík sau la Aeroportul KEF, vă rugăm să ne sunați direct.

Ultima actualizare: Iunie 2025