Politika e Privatësisë

1. Hyrje dhe Fushëveprimi

Kef Rent Cars ("ne", "tonat", "na") operon nga Keflavík, Reykjanesbær, Islandë dhe ofron shërbime qiraje makinash për udhëtarët që arrijnë në Aeroportin Ndërkombëtar të Keflavik (KEF) dhe në të gjithë Gadishullin Reykjanes. Kjo Politika e Privatësisë shpjegon se si mbledhim, përdorim, ruajmë dhe ndajmë informacionin personal kur përdorni faqen tonë në kefrentcars.com, bëni një rezervim për qira makine, ose kontaktoni ekipin tonë të mbështetjes.

Kjo politikë zbatohet për të gjithë vizitorët, klientët dhe potencialët që ndërveprojnë me shërbimet tona, qoftë kur rezervoni një hatchback kompakt për një udhëtim fundjavë përgjatë Rrugës 41 drejt Reykjavik, rezervoni një SUV 4x4 për Rrethin e Artë, ose thjesht krahasoni tarifat e qirave të makinave online. Duke përdorur faqen tonë ose shërbimet tona, pranoni këtë Politika e Privatësisë.

Ne jemi të angazhuar për të procesuar të dhënat personale në përputhje me ligjin e zbatueshëm islandez, duke përfshirë Aktin Nr. 90/2018 për Mbrojtjen e të Dhënave dhe Procesimin e të Dhënave Personale, i cili implementon Rregulloren e Përgjithshme për Mbrojtjen e të Dhënave (GDPR) në ligjin islandez. Autoriteti i Mbrojtjes së të Dhënave në Islandë (Persónuvernd) mbikëqyr përputhjen.

2. Informacioni që Mblidhemi

Ne mbledhim informacion personal në kategoritë e mëposhtme në varësi të mënyrës si ndërveproni me ne:

2.1 Detajet e Identifikimit Personal

Kur krijoni një rezervim ose bëni një pyetje, ne mbledhim emrin tuaj të plotë, adresën e emailit, numrin e telefonit dhe - kur kërkohet për marrëveshjen e qirasë - numrin e patentës tuaj, vendin e lëshimit të patentës dhe datën e lindjes. Për tarifat e shoferëve të rinj (nën 25 vjeç), mund të mbledhim gjithashtu datën kur është lëshuar patenta.

2.2 Të Dhënat e Rezervimit dhe Qirasë

Ne mbledhim informacion në lidhje me transaksionin tuaj të qirasë së makinës, duke përfshirë datat e marrjes dhe kthimit, kategorinë e preferuar të automjetit, opsionet e zgjedhura (siç janë karriget për fëmijë, njësitë GPS ose sigurimi për mbrojtje nga guri), vendin e marrjes (depo e autobusit të Aeroportit KEF ose dorëzim në hotel në Reykjanesbær), dhe çdo kërkesë speciale që dërgoni.

2.3 Informacioni i Pagesës

Ne nuk ruajmë detajet e plota të kartës në serverët tanë. Pagesat përpunohen nga procesorë të certifikuar të pagesave që përputhen me standardet PCI DSS. Ne mund të ruajmë numrat e referencës së transaksionit, llojin e metodës së pagesës (si Visa debit ose Mastercard), dhe adresën e faturimit për qëllime parandalimi të mashtrimeve dhe regjistrimit të rezervimeve. Modeli ynë i qirasë së makinave pa depozitë do të thotë se ne nuk vendosim bllokime të mëdha sigurie në kartën tuaj në shumicën e rasteve.

2.4 Të Dhënat e Shfletimit dhe Teknik

Kur vizitoni kefrentcars.com, ne automatikisht mbledhim të dhëna teknike duke përfshirë adresën tuaj IP, llojin dhe versionin e shfletuesit, llojin e pajisjes, sistemin operativ, URL-në referuese, faqet e vizituara dhe kohëzgjatjen e sesionit. Këto të dhëna mblidhen përmes cookies dhe teknologjive të ngjashme të ndjekjes. Ju lutemi shihni Politiken tonë të Cookies në kefrentcars.com/cookie_policy për detaje të plota.

2.5 Të Dhënat e Lokacionit

Nëse lejoni qasjen në lokacion në shfletuesin tuaj, ne mund të mbledhim të dhëna të përafërta gjeografike për të treguar pika marrjeje relevante afër Keflavík, sugjerime rruge përgjatë Gadishullit Reykjanes, ose stacione karburanti të afërta si Orkan Keflavík. Këto të dhëna nuk ruhen përherë dhe përdoren vetëm për të përmirësuar përvojën tuaj të shfletimit.

3. Si Përdorim Informacionin Tuaj

Ne procesojmë të dhënat personale për qëllime të ligjshme të mëposhtme:

• Procesimi i rezervimeve: Ne përdorim emrin tuaj, detajet e kontaktit, informacionin e patentës dhe të dhënat e pagesës për të konfirmuar dhe menaxhuar rezervimin tuaj të qirasë së makinës, për të dërguar konfirmimet e rezervimit dhe për të koordinuar logjistikën e marrjes në Aeroportin KEF ose në qytetin Keflavík.
• Mbështetje për klientët: Ne përdorim detajet tuaja të kontaktit dhe historinë e rezervimeve për të përgjigjur pyetjeve, për të zgjidhur mosmarrëveshjet, për të trajtuar modifikimet ose anulimet, dhe për të ndihmuar me mbështetje rrugore gjatë qirasë suaj në Islandë.
• Përmirësimi i shërbimeve: Të dhënat e agreguara dhe të anonimizuara të shfletimit na ndihmojnë të kuptojmë se si udhëtarët përdorin faqen tonë, cilat kategori automjetesh janë më të popullarizuara për udhëtimet në Gadishullin Reykjanes, dhe ku mund të thjeshtohet procesi ynë i rezervimit.
• Komunikimet e marketingut: Me miratimin tuaj të qartë, ne mund t'ju dërgojmë email-e promocionale në lidhje me ofertat sezonale të qirave të makinave, zbritjet për sezonin e ulët, ose shtesat e reja të automjeteve. Ju mund të tërhiqni miratimin në çdo kohë duke klikuar "anulo" në çdo email marketingu ose duke na kontaktuar drejtpërdrejt.
• Përputhja ligjore dhe rregullatore: Ne procesojmë dhe ruajmë disa të dhëna për të përmbushur detyrimet sipas ligjit islandez, duke përfshirë kërkesat për mbajtjen e regjistrave financiarë, trajtimin e kërkesave për sigurim, dhe përgjigjet ndaj kërkesave të autoriteteve ligjore.
• Parandalimi i mashtrimeve dhe siguria: Ne përdorim të dhëna teknike dhe rezervimi për të zbuluar dhe parandaluar rezervimet mashtruese, rikthimet e pagesave dhe qasjen e paautorizuar në llogaritë e klientëve.

4. Ndaja e të Dhënave me Palë të Treta

Ne nuk i shesim të dhënat tuaja personale tek palët e treta. Ne ndajmë të dhëna vetëm kur është e nevojshme për të ofruar shërbimin tonë të qirasë së makinave dhe vetëm me partnerë të besuar që janë të detyruar me kontratë për të mbrojtur informacionin tuaj:

4.1 Procesorët e Pagesave

Detajet tuaja të pagesës transmetohen drejtpërdrejt tek partnerët tanë të procesimit të pagesave të certifikuar. Këta procesorë operojnë në përputhje me standardet PCI DSS dhe standardet e mbrojtjes së të dhënave GDPR/Islandeze. Ne marrim vetëm një referencë transaksioni dhe detaje të maskuara të kartës.

4.2 Ofruesit e Sigurimeve

Kur blini sigurimin për dëmtim nga përplasja, mbrojtjen nga guri, ose sigurim shtesë përmes sistemit tonë të rezervimit, ne ndajmë detajet përkatëse të qirasë dhe personale me partnerët tanë të sigurimeve për të lëshuar dokumentet e mbulimit dhe për të trajtuar çdo kërkesë që lind nga periudha juaj e qirasë në Islandë.

4.3 Integratorët e Rezervimeve dhe Partnerët e Flotës

Për të përmbushur rezervimin tuaj të qirasë së makinës, ne ndajmë të dhënat e rezervimit me rrjetin tonë të furnizuesve lokalë dhe partnerët e menaxhimit të flotës të bazuar në Keflavík dhe Reykjanesbær. Këta partnerë janë të detyruar nga marrëveshjet e procesimit të të dhënave në përputhje me ligjin e mbrojtjes së të dhënave në Islandë.

4.4 Autoritetet Ligjore

Ne mund të zbulojmë të dhëna personale për autoritetet ligjore islandeze, gjykatat, ose organet rregullatore kur kërkohet nga ligji përkatës, urdhri i gjykatës, ose për të mbrojtur të drejtat dhe sigurinë e klientëve tanë, stafit, ose publikut.

4.5 Transferimet Ndërkombëtare

Disa nga ofruesit tanë të shërbimeve teknologjike mund të jenë të vendosur jashtë Islandës ose Zonës Ekonomike Evropiane. Kur të dhënat transferohen ndërkombëtarisht, ne sigurojmë që të jenë në vend masat e duhura mbrojtëse, siç janë Klauzolat Standard të Kontratave të miratuara nga Komisioni Evropian.

5. Periudhat e Ruajtjes së të Dhënave

Ne ruajmë të dhënat personale vetëm për aq kohë sa është e nevojshme për qëllimin për të cilin janë mbledhur, ose siç kërkohet nga ligji:

• Regjistrat e rezervimeve: Ruhet për 7 vjet nga data e përfundimit të qirasë për t'u përputhur me rregullat financiare dhe tatimore islandeze.
• Të dhënat e llogarisë së klientit: Ruhet derisa llogaria juaj të mbetet aktive, plus 2 vjet pas rezervimit tuaj të fundit ose kërkesës për mbylljen e llogarisë.
• Regjistrat e miratimit të marketingut: Ruhet deri sa të tërhiqni miratimin, plus 12 muaj për qëllime të auditit.
• Regjistrat teknikë/shfletimi: Ruhet për deri në 90 ditë për monitorimin e sigurisë dhe përmirësimin e shërbimeve.
• Të dhënat e sigurimeve dhe kërkesave: Ruhet për gjatë gjithë periudhës së politikës së sigurimit plus çdo periudhë kufizuese ligjore të zbatueshme, zakonisht deri në 6 vjet.

6. Të Drejtat Tuaja Sipër Ligjit të Mbrojtjes së të Dhënave në Islandë dhe GDPR

Si subjekt i të dhënave sipas Aktit Nr. 90/2018 dhe GDPR, ju keni të drejtat e mëposhtme në lidhje me të dhënat tuaja personale:

6.1 E Drejta për Qasje

Ju mund të kërkoni një kopje të të gjitha të dhënave personale që ne mbajmë për ju, duke përfshirë historinë tuaj të rezervimeve, detajet e kontaktit dhe çdo preferencë të regjistruar në sistemin tonë.

6.2 E Drejta për Korrigjim

Nëse ndonjë të dhënë personale që ne mbajmë është e pasaktë ose e paplotë, ju keni të drejtën të kërkoni korrigjimin pa vonesë të panevojshme. Kjo është veçanërisht e rëndësishme për detajet e patentës së shoferit dhe informacionin e kontaktit të përdorur në marrëveshjet e qirasë.

6.3 E Drejta për Fshirje

Ju mund të kërkoni fshirjen e të dhënave tuaja personale kur ato nuk janë më të nevojshme për qëllimin origjinal, kur miratimi është tërhequr, ose kur përpunimi ka qenë i paligjshëm. Ju lutemi vini re se ne mund të jemi të detyruar të ruajmë disa të dhëna për qëllime ligjore dhe financiare pavarësisht kërkesës për fshirje.

6.4 E Drejta për Portabilitetin e të Dhënave

Ju mund të kërkoni të dhënat tuaja personale në një format të strukturuar, të përdorur zakonisht dhe të lexueshëm nga makinat, dhe t'i transmetoni ato drejtpërdrejt tek një ofrues tjetër shërbimi kur është teknikisht e mundur.

6.5 E Drejta për të Kundërshtuar

Ju keni të drejtën të kundërshtoni përpunimin e të dhënave tuaja personale për qëllime marketingu të drejtpërdrejtë në çdo kohë. Ju gjithashtu mund të kundërshtoni përpunimin bazuar në interesa legjitime kur rrethanat tuaja të veçanta e justifikojnë atë.

6.6 E Drejta për të Kufizuar Përpunimin

Në disa rrethana, ju mund të kërkoni që ne të kufizojmë përpunimin e të dhënave tuaja - për shembull, ndërsa saktësia e të dhënave është në kontest ose ndërsa një kundërshtim po vlerësohet.

6.7 Ushtrohet e Drejtave Tuaja

Për të ushtruar ndonjë nga të drejtat e mësipërme, ju lutemi kontaktoni me ne duke përdorur detajet në Seksionin 10 më poshtë. Ne do të përgjigjemi brenda 30 ditëve. Ju gjithashtu keni të drejtën të paraqisni një ankesë pranë Autoritetit të Mbrojtjes së të Dhënave në Islandë (Persónuvernd) në www.personuvernd.is nëse besoni se të dhënat tuaja janë përpunuar në mënyrë të paligjshme.

7. Masat e Sigurisë së të Dhënave

Ne e marrim seriozisht sigurinë e të dhënave tuaja personale dhe zbatojmë masa teknike dhe organizative të përshtatshme për t'i mbrojtur ato nga qasja e paautorizuar, humbja aksidentale, shkatërrimi ose zbulimi. Këto masa përfshijnë:

• Kriptimi SSL/TLS për të gjitha të dhënat e transmetuara midis shfletuesit tuaj dhe serverëve tanë.
• Kontrolli i aksesit që siguron që vetëm stafi i autorizuar me një nevojë legjitime mund të aksesojë të dhënat personale të rezervimit.
• Vlerësime të rregullta të sigurisë dhe monitorimi i dobësive të platformës sonë web.
• Përpunimi i pagesave nga palët e treta që eliminojnë nevojën për të ruajtur detajet e plota të kartës në infrastrukturën tonë.
• Trajnimi i stafit mbi përgjegjësitë e mbrojtjes së të dhënave dhe detyrimet e GDPR specifike për Islandën.

Ndërsa ne zbatojmë mbrojtje në përputhje me standardet e industrisë, asnjë sistem nuk është plotësisht i imunizuar ndaj rrezikut. Nëse keni arsye të besoni se të dhënat tuaja janë komprometuar, ju lutemi kontaktoni menjëherë me ne.

8. Cookies dhe Teknologjitë e Ndjekjes

Faqja jonë e internetit përdor cookies për të ofruar funksionalitetin kryesor, për të mbajtur mend preferencat tuaja të rezervimit dhe për të analizuar se si vizitorët përdorin faqen. Cookies janë skedarë të vegjël teksti të ruajtur në pajisjen tuaj. Ju mund të menaxhoni ose të tërhiqni miratimin për cookies në çdo kohë përmes cilësimeve të shfletuesit tuaj ose mjetit tonë të preferencave për cookies. Për një përmbledhje të plotë të cookies që përdorim dhe qëllimeve të tyre, ju lutemi lexoni Politiken tonë të Cookies.

9. Përditësimet e Kësaj Politike të Privatësisë

Ne mund të përditësojmë këtë Politika e Privatësisë nga koha në kohë për të reflektuar ndryshimet në shërbimet tona, teknologjinë, kërkesat ligjore, ose praktikat e biznesit. Kur bëjmë ndryshime të rëndësishme, ne do të përditësojmë datën "E përditësuar për herë të fundit" në fund të kësaj faqe dhe, kur është e përshtatshme, do t'ju njoftojmë me email nëse keni një llogari aktive ose një rezervim të fundit me ne.

Ne ju inkurajojmë të rishikoni këtë faqe periodikisht. Përdorimi juaj i vazhdueshëm i kefrentcars.com ose shërbimeve tona të qirave të makinave pas çdo përditësimi përbën pranimin e politikës së rishikuar.

10. Na Kontaktoni në Lidhje me Privatësinë

Nëse keni ndonjë pyetje, shqetësim, ose kërkesë në lidhje me këtë Politika e Privatësisë ose të dhënat personale që ne mbajmë për ju, ju lutemi kontaktoni ekipin tonë:

Kef Rent Cars
Keflavík, Reykjanesbær, Islandë
[email protected]
+1 (367) 215-0573

Ne synojmë të përgjigjemi të gjitha pyetjeve në lidhje me mbrojtjen e të dhënave brenda 5 ditëve të punës. Për çështje urgjente në lidhje me një qira aktuale në Keflavík ose në Aeroportin KEF, ju lutemi na telefononi drejtpërdrejt.

E përditësuar për herë të fundit: Qershor 2025