Política de Privacidade

1. Introdução e Escopo

A Kef Rent Cars ("nós", "nosso", "nos") opera a partir de Keflavík, Reykjanesbær, Islândia, e oferece serviços de aluguel de carros para viajantes que chegam ao Aeroporto Internacional de Keflavík (KEF) e à Península de Reykjanes. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e compartilhamos informações pessoais quando você utiliza nosso site em kefrentcars.com, faz uma reserva de aluguel de carro ou contata nossa equipe de suporte.

Esta política se aplica a todos os visitantes, clientes e potenciais locatários que interagem com nossos serviços, seja você reservando um hatchback compacto para um passeio de fim de semana pela Rota 41 até Reykjavik, reservando um SUV 4x4 para o Círculo Dourado, ou simplesmente comparando tarifas de aluguel de carros online. Ao utilizar nosso site ou serviços, você reconhece esta Política de Privacidade.

Estamos comprometidos em processar dados pessoais de acordo com a legislação islandesa aplicável, incluindo a Lei nº 90/2018 sobre Proteção de Dados e o Processamento de Dados Pessoais, que implementa o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) na legislação islandesa. A Autoridade de Proteção de Dados da Islândia (Persónuvernd) supervisiona a conformidade.

2. Informações que Coletamos

Coletamos informações pessoais nas seguintes categorias, dependendo de como você interage conosco:

2.1 Detalhes de Identificação Pessoal

Quando você cria uma reserva ou faz uma consulta, coletamos seu nome completo, endereço de e-mail, número de telefone e - quando necessário para o contrato de aluguel - seu número de carteira de motorista, país de emissão da licença e data de nascimento. Para tarifas de jovens motoristas (menores de 25 anos), também podemos coletar a data em que a licença foi emitida.

2.2 Dados de Reserva e Aluguel

Coletamos informações relacionadas à sua transação de aluguel de carro, incluindo datas de retirada e devolução, categoria de veículo preferida, extras selecionados (como cadeirinhas para crianças, unidades de GPS ou seguro contra danos por pedras), local de retirada (depósito de transporte do Aeroporto KEF ou entrega no hotel em Reykjanesbær) e quaisquer solicitações especiais que você enviar.

2.3 Informações de Pagamento

Não armazenamos os dados completos do cartão em nossos servidores. Os pagamentos são processados por processadores de pagamento terceirizados certificados que cumprem os padrões PCI DSS. Podemos reter números de referência de transações, tipo de método de pagamento (como débito Visa ou Mastercard) e endereço de cobrança para fins de prevenção de fraudes e registro de reservas. Nosso modelo de aluguel de carros sem depósito significa que, na maioria dos casos, não fazemos grandes bloqueios de segurança em seu cartão.

2.4 Dados de Navegação e Técnicos

Quando você visita kefrentcars.com, coletamos automaticamente dados técnicos, incluindo seu endereço IP, tipo e versão do navegador, tipo de dispositivo, sistema operacional, URL de referência, páginas visitadas e duração da sessão. Esses dados são coletados por meio de cookies e tecnologias de rastreamento semelhantes. Consulte nossa Política de Cookies em kefrentcars.com/cookie_policy para mais detalhes.

2.5 Dados de Localização

Se você permitir o acesso à localização em seu navegador, podemos coletar dados de localização geográfica aproximada para mostrar pontos de retirada relevantes perto de Keflavík, sugestões de rotas ao longo da Península de Reykjanes ou postos de combustível próximos, como Orkan Keflavík. Esses dados não são armazenados permanentemente e são usados apenas para melhorar sua experiência de navegação.

3. Como Usamos Suas Informações

Processamos dados pessoais para os seguintes fins legais:

• Processamento de reservas: Usamos seu nome, detalhes de contato, informações da licença e dados de pagamento para confirmar e gerenciar sua reserva de aluguel de carro, enviar confirmações de reserva e coordenar a logística de retirada no Aeroporto KEF ou na cidade de Keflavík.
• Suporte ao cliente: Usamos seus detalhes de contato e histórico de reservas para responder a consultas, resolver disputas, lidar com modificações ou cancelamentos e ajudar com suporte na estrada durante seu aluguel na Islândia.
• Melhoria de serviços: Dados de navegação agregados e anonimizados nos ajudam a entender como os viajantes usam nosso site, quais categorias de veículos são mais populares para viagens na Península de Reykjanes e onde nosso fluxo de reservas pode ser simplificado.
• Comunicações de marketing: Com seu consentimento explícito, podemos enviar e-mails promocionais sobre ofertas sazonais de aluguel de carros, descontos na baixa temporada ou novas adições de veículos. Você pode retirar o consentimento a qualquer momento clicando em "cancelar inscrição" em qualquer e-mail de marketing ou entrando em contato conosco diretamente.
• Conformidade legal e regulatória: Processamos e retemos certos dados para atender às obrigações sob a legislação islandesa, incluindo requisitos de manutenção de registros financeiros, manuseio de reclamações de seguros e respostas a solicitações de autoridades legais.
• Prevenção de fraudes e segurança: Usamos dados técnicos e de reservas para detectar e prevenir reservas fraudulentas, estornos e acesso não autorizado a contas de clientes.

4. Compartilhamento de Dados com Terceiros

Não vendemos seus dados pessoais a terceiros. Compartilhamos dados apenas quando necessário para fornecer nosso serviço de aluguel de carros e somente com parceiros confiáveis que estão contratualmente obrigados a proteger suas informações:

4.1 Processadores de Pagamento

Seus dados de pagamento são transmitidos diretamente para nossos parceiros de processamento de pagamento certificados. Esses processadores operam em conformidade com PCI DSS e os padrões de proteção de dados aplicáveis do GDPR/Islândia. Recebemos apenas uma referência de transação e detalhes do cartão mascarados.

4.2 Provedores de Seguro

Quando você adquire cobertura contra danos de colisão, proteção contra pedras ou seguro suplementar por meio de nosso sistema de reservas, compartilhamos detalhes relevantes de aluguel e pessoais com nossos parceiros de seguros para emitir documentos de cobertura e processar quaisquer reclamações decorrentes do seu período de aluguel na Islândia.

4.3 Integradores de Reservas e Parceiros de Frota

Para cumprir sua reserva de aluguel de carro, compartilhamos dados de reserva com nossa rede de fornecedores locais e parceiros de gerenciamento de frota baseados em Keflavík e Reykjanesbær. Esses parceiros estão vinculados por acordos de processamento de dados consistentes com a legislação de proteção de dados da Islândia.

4.4 Autoridades Legais

Podemos divulgar dados pessoais a autoridades legais islandesas, tribunais ou órgãos reguladores quando exigido por lei aplicável, ordem judicial ou para proteger os direitos e a segurança de nossos clientes, funcionários ou do público.

4.5 Transferências Internacionais

Alguns de nossos provedores de serviços tecnológicos podem estar localizados fora da Islândia ou da Área Econômica Europeia. Quando os dados são transferidos internacionalmente, garantimos que salvaguardas apropriadas estejam em vigor, como Cláusulas Contratuais Padrão aprovadas pela Comissão Europeia.

5. Períodos de Retenção de Dados

Retemos dados pessoais apenas pelo tempo necessário para a finalidade para a qual foram coletados, ou conforme exigido por lei:

• Registros de reservas: Retidos por 7 anos a partir da data de término do aluguel para cumprir as regulamentações financeiras e fiscais islandesas.
• Dados da conta do cliente: Retidos enquanto sua conta permanecer ativa, mais 2 anos após sua última reserva ou solicitação de fechamento de conta.
• Registros de consentimento de marketing: Retidos até que você retire o consentimento, mais 12 meses para fins de auditoria.
• Registros técnicos/navegação: Retidos por até 90 dias para monitoramento de segurança e melhoria de serviços.
• Dados de seguros e reclamações: Retidos durante a vigência da apólice de seguro mais qualquer período de limitação legal aplicável, geralmente até 6 anos.

6. Seus Direitos Sob a Lei de Proteção de Dados da Islândia e GDPR

Como titular de dados sob a Lei nº 90/2018 e o GDPR, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

6.1 Direito de Acesso

Você pode solicitar uma cópia de todos os dados pessoais que temos sobre você, incluindo seu histórico de reservas, detalhes de contato e quaisquer preferências registradas em nosso sistema.

6.2 Direito à Retificação

Se algum dado pessoal que temos for impreciso ou incompleto, você tem o direito de solicitar a correção sem demora indevida. Isso é particularmente importante para detalhes da carteira de motorista e informações de contato usadas em contratos de aluguel.

6.3 Direito à Exclusão

Você pode solicitar a exclusão de seus dados pessoais quando não forem mais necessários para a finalidade original, quando o consentimento tiver sido retirado ou quando o processamento for ilegal. Observe que podemos ser obrigados a reter certos dados para fins de conformidade legal e financeira, apesar de um pedido de exclusão.

6.4 Direito à Portabilidade de Dados

Você pode solicitar seus dados pessoais em um formato estruturado, comumente usado e legível por máquina, e que sejam transmitidos diretamente a outro prestador de serviços, quando tecnicamente viável.

6.5 Direito de Oposição

Você tem o direito de se opor ao processamento de seus dados pessoais para fins de marketing direto a qualquer momento. Você também pode se opor ao processamento com base em interesses legítimos quando suas circunstâncias particulares justificarem.

6.6 Direito de Restringir o Processamento

Em certas circunstâncias, você pode solicitar que restrinjamos o processamento de seus dados - por exemplo, enquanto a precisão dos dados estiver sendo contestada ou enquanto uma objeção estiver sendo avaliada.

6.7 Exercendo Seus Direitos

Para exercer qualquer um dos direitos acima, entre em contato conosco usando os detalhes na Seção 10 abaixo. Responderemos dentro de 30 dias. Você também tem o direito de apresentar uma reclamação à Autoridade de Proteção de Dados da Islândia (Persónuvernd) em www.personuvernd.is se acreditar que seus dados foram processados ilegalmente.

7. Medidas de Segurança de Dados

Levamos a segurança de seus dados pessoais a sério e implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para protegê-los contra acesso não autorizado, perda acidental, destruição ou divulgação. Essas medidas incluem:

• Criptografia SSL/TLS para todos os dados transmitidos entre seu navegador e nossos servidores.
• Controles de acesso que garantem que apenas funcionários autorizados com uma necessidade legítima possam acessar dados pessoais de reservas.
• Avaliações de segurança regulares e monitoramento de vulnerabilidades de nossa plataforma web.
• Processamento de pagamentos por terceiros que elimina a necessidade de armazenar os dados completos do cartão em nossa infraestrutura.
• Treinamento de funcionários sobre responsabilidades de proteção de dados e obrigações específicas do GDPR na Islândia.

Embora aplicamos proteções padrão da indústria, nenhum sistema é completamente imune a riscos. Se você tiver motivos para acreditar que seus dados foram comprometidos, entre em contato conosco imediatamente.

8. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Nosso site utiliza cookies para fornecer funcionalidades essenciais, lembrar suas preferências de reserva e analisar como os visitantes usam o site. Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados em seu dispositivo. Você pode gerenciar ou retirar o consentimento para cookies a qualquer momento por meio das configurações do seu navegador ou nossa ferramenta de preferências de cookies. Para uma descrição completa dos cookies que usamos e seus propósitos, consulte nossa Política de Cookies.

9. Atualizações desta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos para refletir mudanças em nossos serviços, tecnologia, requisitos legais ou práticas comerciais. Quando fizermos alterações significativas, atualizaremos a data de "Última atualização" na parte inferior desta página e, quando apropriado, notificaremos você por e-mail se você tiver uma conta ativa ou reserva recente conosco.

Incentivamos você a revisar esta página periodicamente. Seu uso contínuo de kefrentcars.com ou de nossos serviços de aluguel de carros após qualquer atualização constitui aceitação da política revisada.

10. Contate-nos Sobre Privacidade

Se você tiver alguma dúvida, preocupação ou solicitação relacionada a esta Política de Privacidade ou aos dados pessoais que temos sobre você, entre em contato com nossa equipe:

Kef Rent Cars
Keflavík, Reykjanesbær, Islândia
[email protected]
+1 (367) 215-0573

Nosso objetivo é responder a todas as consultas sobre proteção de dados dentro de 5 dias úteis. Para assuntos urgentes relacionados a um aluguel atual em Keflavík ou no Aeroporto KEF, entre em contato conosco diretamente.

Última atualização: Junho de 2025