Pribatutasun Politika

1. Sarrera eta Esparrua

Kef Rent Cars ("gu", "gure", "guk") Keflavík, Reykjanesbær, Islandiatik jarduten du eta auto alokairu zerbitzuak eskaintzen dizkie bidaiariei Keflavik Nazioarteko Aireportuan (KEF) eta Reykjanes Penintsulako gainerako lekuetan. Pribatutasun Politika honek nola biltzen, erabiltzen, gordetzen eta partekatzen dugun informazio pertsonala azaltzen du, gure webgunea erabiltzean, auto alokairu bat egiten duzunean, edo gure laguntza taldearekin harremanetan jartzen zarenean.

Politika hau gure zerbitzuekin elkarreragiten duten bisitari, bezero eta alokairu posible guztiei aplikatzen zaie, izan auto txiki bat alokairuan hartzen ari zaren asteburu baterako 41. errepidearen bidez Reykjavikera joateko, 4x4 SUV bat Golden Circle-rako erreserbatzen ari zaren edo online auto alokairu tarifak konparatzen ari zaren.

Gure konpromisoa da datu pertsonalak Islandiako lege aplikagarriekin bat etorriz prozesatzea, 90/2018 Legea Datuen Babesari eta Datu Pertsonalen Prozesamenduari buruz, zeinak Datu Pertsonalen Babeserako Araudia (GDPR) Islandiako legedian ezartzen duen. Islandiako Datuen Babeserako Agintaritzak (Persónuvernd) betetzeaz arduratzen da.

2. Biltzen Dugun Informazioa

Gurekin elkarreragiten duzun moduan, informazio pertsonala biltzen dugu honako kategorietan:

2.1 Identifikazio Pertsonaleko Datuak

Erreserba bat sortzen duzunean edo galdera bat egiten duzunean, zure izen osoa, posta elektronikoa, telefono zenbakia eta - alokairu hitzarmenerako beharrezkoa denean - zure gidatzeko baimenaren zenbakia, baimenaren emate herrialdea eta jaiotze data biltzen ditugu. Gazte gidarien tarifak (25 urtetik beherakoak) hartzen baditugu, baimenaren emate data ere biltzen dugu.

2.2 Erreserba eta Alokairu Datuak

Auto alokairu transakzioari lotutako informazioa biltzen dugu, jasotzeko eta itzultzeko datak, nahi den ibilgailu kategoria, hautatutako osagarriak (haurren aulkien, GPS unitateen edo harri babesteko aseguruen moduan), jasotzeko lekua (KEF Aireportuko autobus geltokia edo Reykjanesbær-eko hotel entrega) eta bidalitako eskaera bereziak barne.

2.3 Ordainketa Informazioa

Ez dugu zure txartelaren datu osoak gure zerbitzarietan gordetzen. Ordainketak PCI DSS estandarren arabera bat datorren hirugarren aldeen ordainketa prozesatzaileek prozesatzen dituzte. Transakzio erreferentzia zenbakiak, ordainketa metodoaren mota (Visa debit edo Mastercard bezalakoak) eta fakturazio helbidea gorde ditzakegu iruzurraren prebentziorako eta erreserba erregistroetarako. Gure ez-depositu auto alokairu modeloak ez du normalean zure txartelaren gainean seguritate handirik jartzen.

2.4 Nabigazio eta Teknologia Datuak

kefrentcars.com bisitatzen duzunean, automatikoki biltzen dugu teknologia datuak, zure IP helbidea, nabigatzaile mota eta bertsioa, gailu mota, sistema eragilea, erreferentzia URL-a, bisitatutako orriak eta saio iraupena barne. Datu hauek cookie eta antzeko jarraipen teknologietan biltzen dira. Mesedez, ikusi gure Cookie Politika kefrentcars.com/cookie_policy oso informazio gehiago lortzeko.

2.5 Kokapen Datuak

Zure nabigatzailean kokapen sarbidea baimentzen baduzu, zure kokapen geografikoaren datu aproximatuak biltzen ditugu Keflavík-en hurbil dauden jasotzeko puntu garrantzitsuak, Reykjanes Penintsulan ibilbide iradokizunak edo Orkan Keflavík bezalako gasolindegiak erakusteko. Datu hau ez da betiko gordetzen eta zure nabigazio esperientzia hobetzeko bakarrik erabiltzen da.

3. Nola Erabiltzen Dugun Zure Informazioa

Datu pertsonalak honako helburu legaletarako prozesatzen ditugu:

• Erreserben prozesamendua: Zure izena, kontaktu datuak, baimen informazioa eta ordainketa datuak erabiltzen ditugu zure auto alokairu erreserba baieztatzeko eta kudeatzeko, erreserba baieztapenak bidaltzeko eta KEF Aireportuan edo Keflavík herrian jasotzeko logistika koordinatzeko.
• Bezeroarentzako laguntza: Zure kontaktu datuak eta erreserba historia erabiltzen ditugu galderak erantzuteko, gatazkak konpontzeko, aldaketak edo ezeztapenak kudeatzeko eta Islandian zure alokairuan errepideko laguntza eskaintzeko.
• Zerbitzuaren hobetzea: Biltzen diren eta anonimizatutako nabigazio datuek laguntzen digute bidaiariek gure gunean nola erabiltzen duten ulertzen, zein ibilgailu kategoriak diren Reykjanes Penintsulako bidaietarako ezagunak eta non erreserba fluxua sinplifikatu daitekeen.
• Marketin komunikazioak: Zure adostasuna ematen baduzu, denboraldiko auto alokairu eskaintzen, denboraldi baxuko deskontuak edo ibilgailu berri gehigarriak buruzko promozio mezuak bidal ditzakegu. Zure adostasuna edozein unetan erretiratu dezakezu "desinskribatu" klik eginez edo zuzenean gurekin harremanetan jarriz.
• Legezko eta arau-emaile betetzeak: Datu jakin batzuk prozesatu eta gorde egiten ditugu Islandiako legearen arabera betebeharrak betetzeko, finantza erregistroak mantentzeko, aseguruen erreklamazioak kudeatzeko eta legezko agintarien eskaerei erantzuteko.
• Iruzurraren prebentzioa eta segurtasuna: Datu teknikoak eta erreserba datuak erabiltzen ditugu iruzurrezko erreserbak, itzulketa eta bezeroen kontuetarako baimenik gabeko sarbidea detektatzeko eta prebenitzeko.

4. Datuen Partekatzea Hirugarrenekin

Ez dugu zure datu pertsonalak hirugarrenekin saltzen. Datuak bakarrik partekatzen ditugu gure auto alokairu zerbitzua emateko beharrezkoa denean eta informazioa babesteko kontratu bidez lotuta dauden fidagarriak diren bazkideekin:

4.1 Ordainketa Prozesatzaileak

Zure ordainketa datuak zuzenean gure ziurtatutako ordainketa prozesatzaile bazkideei bidaltzen zaizkie. Prozesatzaile hauek PCI DSS betetze estandarren eta aplikagarri den GDPR/Islandia datu babesa betetzen dute. Transakzio erreferentzia eta maskatutako txartel datuak baino ez ditugu jasotzen.

4.2 Aseguru Hornitzaileak

Zure alokairu sistemaren bidez talka kaltearen askatasuna, harri babesa edo osagarri asegurua erosten baduzu, aseguruen bazkideekin alokairu eta datu pertsonal garrantzitsuak partekatzen ditugu estaldura dokumentuak emateko eta zure alokairu aldian sor daitezkeen erreklamazioak prozesatzeko.

4.3 Erreserba Integratzaileak eta Flota Bazkideak

Zure auto alokairu erreserba betetzeko, erreserba datuak Keflavík eta Reykjanesbær-en oinarritutako hornitzaile lokalekin eta flota kudeaketa bazkideekin partekatzen ditugu. Bazkide hauek Islandiako datu babesa betetzen duten datu prozesamendu hitzarmenen mende daude.

4.4 Legezko Agintariak

Lege aplikagarri, epaitegi agindua edo gure bezeroen, langileen edo publikoaren eskubideak eta segurtasuna babesteko beharrezkoa denean, datu pertsonalak Islandiako lege aplikagarri, epaitegi edo arau-emaileei jakinarazi ahal izango diegu.

4.5 Nazioarteko Transferentziak

Gure teknologia zerbitzu hornitzaile batzuk Islandiatik edo Europako Ekonomia Eremutik kanpo egon daitezke. Datuak nazioartean transferitzen direnean, Europako Batzordeak onartutako Hitzarmen Estandarrak bezalako babes egokiak ezartzen ditugu.

5. Datuen Gordealdia

Datu pertsonalak biltzen diren helburuetarako beharrezkoa den denbora baino ez dugu gordetzen, edo legeak eskatzen duenean:

• Erreserba erregistroak: 7 urteko epean gordetzen dira alokairu amaiera datatik aurrera, Islandiako finantza eta zerga araudiekin bat etorriz.
• Bezero kontu datuak: Zure kontua aktibo mantentzen den bitartean gordetzen dira, azken erreserba edo kontua itxi nahi izateko eskaera egin ondoren 2 urtez.
• Marketin adostasunen erregistroak: Adostasuna erretiratu arte gordetzen dira, eta 12 hilabete auditoretza arrastorako.
• Tekniko/nabigazio logak: Segurtasun monitoreatze eta zerbitzu hobetzeko helburuetarako 90 egun arte gordetzen dira.
• Aseguru eta erreklamazio datuak: Aseguru polizaren iraupenaren eta aplikagarri den estatutu muga epearen iraupenaren arabera gordetzen dira, normalean 6 urtera arte.

6. Zure Eskubideak Islandiako eta GDPR Datu Babes Legearen Araberako

Datu subjektu gisa, 90/2018 Legearen eta GDPR-ren arabera, zure datu pertsonalen inguruan honako eskubideak dituzu:

6.1 Sarbide Eskubidea

Zure inguruan ditugun datu pertsonalen kopia bat eskatu dezakezu, zure erreserba historia, kontaktu datuak eta gure sisteman erregistratutako edozein lehentasun barne.

6.2 Zuzenketa Eskubidea

Guk ditugun datu pertsonal batzuk ez badira zehatzak edo osatuta, zuzenketa eskatu dezakezu berehala. Hau bereziki garrantzitsua da alokairu hitzarmenean erabiltzen diren gidatzeko baimenaren datuak eta kontaktu informazioa.

6.3 Ezabatze Eskubidea

Zure datu pertsonalak ezabatzeko eskatu dezakezu, jatorrizko helbururako beharrezkoa ez denean, adostasuna erretiratu denean, edo prozesamendua legezkoa ez denean. Mesedez, kontuan izan dezakegula zenbait datu gorde behar ditugula lege eta finantza betetze helburuetarako ezabatze eskaera bat jaso arren.

6.4 Datuen Portabilitate Eskubidea

Zure datu pertsonalak egituratuta, ohiko erabileran eta makina irakurgarri batean eskatu dezakezu, eta beste zerbitzu hornitzaile batera zuzenean transmititu ahal izango da teknologikoki posible denean.

6.5 Objekzio Eskubidea

Zure datu pertsonalen prozesamenduari aurka egiteko eskubidea duzu marketin zuzenerako edozein unetan. Era berean, zure egoera bereziak justifikatuz, interes legitimoetan oinarritutako prozesamenduari aurka egiteko eskubidea duzu.

6.6 Prozesamendua Mugatzeko Eskubidea

Zenbait kasutan, zure datuen prozesamendua mugatzeko eskatu dezakezu - adibidez, datuen zehaztasuna eztabaidatzen ari den bitartean edo aurkakuntza bat ebaluatzen ari den bitartean.

6.7 Zure Eskubideak Erabiltzea

Goiko eskubideetako edozein erabiltzeko, mesedez, jarri harremanetan gurekin beheko 10. atalean adierazitako xehetasunen bidez. 30 eguneko epean erantzungo dugu. Era berean, zure datuak legez kanpo prozesatu direla uste baduzu, Islandiako Datuen Babeserako Agintaritzan (Persónuvernd) kexa bat aurkezteko eskubidea duzu www.personuvernd.is helbidean.

7. Datuen Segurtasun Neurriak

Zure datu pertsonalen segurtasuna serio hartzen dugu eta baimenik gabeko sarbide, galera, suntsitze edo agerpenaren aurka babesteko egokiak diren teknologia eta antolakuntza neurriak ezartzen ditugu. Neurri hauek barne hartzen dituzte:

• SSL/TLS enkriptazioa zure nabigatzailearen eta gure zerbitzariaren artean transmititzen diren datu guztientzat.
• Sarbide kontrolak, baimendutako langileek bakarrik datu pertsonaleko erreserba datuetara sarbidea izan dezaten.
• Gure web plataforma segurtasun azterketa eta ahultasun monitorizazioa regularra.
• Hirugarren aldeen ordainketa prozesatzea, gure azpiegituran txartel datu osoak gordetzeko beharra ezabatzen duena.
• Langileen prestakuntza datuen babeserako erantzukizunen eta Islandiako GDPR betebeharren gainean.

Industria estandarren babesa aplikatzen dugun arren, ez dago sistema bat arriskutik erabat salbu. Zure datuak konprometituta daudela uste baduzu, mesedez, jarri harremanetan gurekin berehala.

8. Cookieak eta Jarraipen Teknologiak

Gure webguneak cookieak erabiltzen ditu funtzionaltasun nagusia emateko, zure erreserba lehentasunak gogoratzeko eta bisitariek nola erabiltzen duten aztertzeko. Cookieak gailu batean gordetzen diren testu fitxategi txikiak dira. Cookie adostasunaren kudeaketa edo erretiratzea edozein unetan egin dezakezu zure nabigatzaileen ezarpenen bidez edo gure cookie lehentasun tresnaren bidez. Erabiltzen ditugun cookieen eta haien helburuen inguruko informazio gehiago lortzeko, irakurri gure Cookie Politika.

9. Pribatutasun Politika Honi Buruzko Eguneratzeak

Pribatutasun Politika hau aldizka eguneratu dezakegu gure zerbitzuetan, teknologian, lege betebeharretan edo negozio praktikan izandako aldaketak islatzeko. Aldaketa garrantzitsuak egiten ditugunean, orrialde honen behealdean "Azken eguneratzea" data eguneratuko dugu eta, beharrezkoa denean, posta elektroniko bidez jakinaraziko dizugu aktibo den kontu bat edo azken erreserba bat baduzu.

Oso garrantzitsua da orrialde hau aldizka berrikustea. Gure webgunea edo auto alokairu zerbitzuak erabiltzen jarraitzeak eguneratutako politika onartzen duela adierazten du.

10. Harremanetan Jartzeko Pribatutasunari Buruz

Pribatutasun Politika honi edo zure inguruan ditugun datu pertsonalei buruzko galderarik, kezkarik edo eskaerarik baduzu, jarri harremanetan gure taldearekin:

Kef Rent Cars
Keflavík, Reykjanesbær, Islandia
[email protected]
+1 (367) 215-0573

Datuen babesari buruzko galderak 5 laneguneko epean erantzuteko asmoa dugu. Keflavík-en edo KEF Aireportuan alokairu aktibo bati buruzko kontu larrien kasuan, mesedez, deitu zuzenean.

Azken eguneratzea: 2025eko ekaina