Kebijakan Privasi

1. Pendahuluan dan Ruang Lingkup

Kef Rent Cars ("kami", "milik kami", "kita") beroperasi dari Keflavík, Reykjanesbær, Islandia dan menyediakan layanan sewa mobil bagi para pelancong yang tiba di Bandara Internasional Keflavik (KEF) dan wilayah Semenanjung Reykjanes yang lebih luas. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan membagikan informasi pribadi saat Anda menggunakan situs web kami di kefrentcars.com, melakukan pemesanan sewa mobil, atau menghubungi tim dukungan kami.

Kebijakan ini berlaku untuk semua pengunjung, pelanggan, dan calon penyewa yang berinteraksi dengan layanan kami, baik Anda memesan hatchback kompak untuk perjalanan akhir pekan di sepanjang Rute 41 menuju Reykjavik, memesan SUV 4x4 untuk Golden Circle, atau sekadar membandingkan tarif sewa mobil secara online. Dengan menggunakan situs web atau layanan kami, Anda mengakui Kebijakan Privasi ini.

Kami berkomitmen untuk memproses data pribadi sesuai dengan hukum Islandia yang berlaku, termasuk Undang-Undang No. 90/2018 tentang Perlindungan Data dan Pengolahan Data Pribadi, yang mengimplementasikan Peraturan Perlindungan Data Umum (GDPR) ke dalam hukum Islandia. Otoritas Perlindungan Data Islandia (Persónuvernd) mengawasi kepatuhan.

2. Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan informasi pribadi dalam kategori berikut tergantung pada bagaimana Anda berinteraksi dengan kami:

2.1 Detail Identifikasi Pribadi

Ketika Anda membuat pemesanan atau mengajukan pertanyaan, kami mengumpulkan nama lengkap, alamat email, nomor telepon, dan - jika diperlukan untuk perjanjian sewa - nomor SIM Anda, negara penerbit SIM, dan tanggal lahir. Untuk tarif pengemudi muda (di bawah 25 tahun), kami juga dapat mengumpulkan tanggal penerbitan SIM.

2.2 Data Pemesanan dan Sewa

Kami mengumpulkan informasi terkait transaksi sewa mobil Anda, termasuk tanggal pengambilan dan pengembalian, kategori kendaraan yang diinginkan, tambahan yang dipilih (seperti kursi anak, unit GPS, atau asuransi perlindungan kerikil), lokasi pengambilan (depot shuttle Bandara KEF atau pengiriman hotel di Reykjanesbær), dan permintaan khusus yang Anda ajukan.

2.3 Informasi Pembayaran

Kami tidak menyimpan detail kartu secara lengkap di server kami. Pembayaran diproses oleh pemroses pembayaran pihak ketiga yang bersertifikat yang mematuhi standar PCI DSS. Kami dapat menyimpan nomor referensi transaksi, jenis metode pembayaran (seperti Visa debit atau Mastercard), dan alamat penagihan untuk tujuan pencegahan penipuan dan pencatatan pemesanan. Model sewa mobil tanpa deposit kami berarti kami tidak menahan jumlah besar sebagai jaminan pada kartu Anda dalam banyak kasus.

2.4 Data Penelusuran dan Teknis

Ketika Anda mengunjungi kefrentcars.com, kami secara otomatis mengumpulkan data teknis termasuk alamat IP Anda, jenis dan versi browser, jenis perangkat, sistem operasi, URL rujukan, halaman yang dikunjungi, dan durasi sesi. Data ini dikumpulkan melalui cookie dan teknologi pelacakan serupa. Silakan lihat Kebijakan Cookie kami di kefrentcars.com/cookie_policy untuk rincian lengkap.

2.5 Data Lokasi

Jika Anda mengizinkan akses lokasi di browser Anda, kami dapat mengumpulkan data lokasi geografis perkiraan untuk menunjukkan titik pengambilan yang relevan dekat Keflavík, saran rute di sepanjang Semenanjung Reykjanes, atau stasiun pengisian bahan bakar terdekat seperti Orkan Keflavík. Data ini tidak disimpan secara permanen dan hanya digunakan untuk meningkatkan pengalaman penelusuran Anda.

3. Cara Kami Menggunakan Informasi Anda

Kami memproses data pribadi untuk tujuan hukum berikut:

• Memproses pemesanan: Kami menggunakan nama, detail kontak, informasi SIM, dan data pembayaran Anda untuk mengonfirmasi dan mengelola reservasi sewa mobil Anda, mengirimkan konfirmasi pemesanan, dan mengoordinasikan logistik pengambilan di Bandara KEF atau di kota Keflavík.
• Dukungan pelanggan: Kami menggunakan detail kontak dan riwayat pemesanan Anda untuk menanggapi pertanyaan, menyelesaikan sengketa, menangani modifikasi atau pembatalan, dan membantu dengan dukungan di jalan selama sewa Anda di Islandia.
• Peningkatan layanan: Data penelusuran yang teragregasi dan dianonimkan membantu kami memahami bagaimana pelancong menggunakan situs kami, kategori kendaraan mana yang paling populer untuk perjalanan di Semenanjung Reykjanes, dan di mana alur pemesanan kami dapat disederhanakan.
• Komunikasi pemasaran: Dengan persetujuan eksplisit Anda, kami dapat mengirimkan email promosi tentang penawaran sewa mobil musiman, diskon musim rendah, atau penambahan kendaraan baru. Anda dapat menarik persetujuan kapan saja dengan mengklik "berhenti berlangganan" di email pemasaran mana pun atau dengan menghubungi kami secara langsung.
• Kepatuhan hukum dan regulasi: Kami memproses dan menyimpan data tertentu untuk memenuhi kewajiban di bawah hukum Islandia, termasuk persyaratan pencatatan keuangan, penanganan klaim asuransi, dan tanggapan terhadap permintaan otoritas hukum.
• Pencegahan penipuan dan keamanan: Kami menggunakan data teknis dan pemesanan untuk mendeteksi dan mencegah reservasi yang curang, pengembalian dana, dan akses tidak sah ke akun pelanggan.

4. Pembagian Data dengan Pihak Ketiga

Kami tidak menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga. Kami hanya membagikan data jika diperlukan untuk memberikan layanan sewa mobil kami dan hanya dengan mitra terpercaya yang terikat kontrak untuk melindungi informasi Anda:

4.1 Pemroses Pembayaran

Detail pembayaran Anda dikirimkan langsung ke mitra pemrosesan pembayaran bersertifikat kami. Pemroses ini beroperasi di bawah kepatuhan PCI DSS dan standar perlindungan data GDPR/hukum Islandia yang berlaku. Kami hanya menerima nomor referensi transaksi dan detail kartu yang disamarkan.

4.2 Penyedia Asuransi

Jika Anda membeli perlindungan kerusakan tabrakan, perlindungan kerikil, atau asuransi tambahan melalui sistem pemesanan kami, kami membagikan detail sewa dan pribadi yang relevan dengan mitra asuransi kami untuk menerbitkan dokumen perlindungan dan memproses klaim yang muncul dari periode sewa Anda di Islandia.

4.3 Integrator Pemesanan dan Mitra Armada

Untuk memenuhi reservasi sewa mobil Anda, kami membagikan data pemesanan dengan jaringan pemasok lokal dan mitra manajemen armada yang berbasis di Keflavík dan Reykjanesbær. Mitra ini terikat oleh perjanjian pemrosesan data yang sesuai dengan hukum perlindungan data Islandia.

4.4 Otoritas Hukum

Kami dapat mengungkapkan data pribadi kepada penegak hukum Islandia, pengadilan, atau badan regulasi jika diperlukan oleh hukum yang berlaku, perintah pengadilan, atau untuk melindungi hak dan keselamatan pelanggan, staf, atau publik.

4.5 Transfer Internasional

Beberapa penyedia layanan teknologi kami mungkin berlokasi di luar Islandia atau Wilayah Ekonomi Eropa. Ketika data ditransfer secara internasional, kami memastikan langkah-langkah perlindungan yang sesuai diterapkan, seperti Klausul Kontrak Standar yang disetujui oleh Komisi Eropa.

5. Periode Retensi Data

Kami menyimpan data pribadi hanya selama diperlukan untuk tujuan pengumpulannya, atau sebagaimana diharuskan oleh hukum:

• Rekaman pemesanan: Disimpan selama 7 tahun sejak tanggal akhir sewa untuk mematuhi regulasi keuangan dan pajak Islandia.
• Data akun pelanggan: Disimpan selama akun Anda tetap aktif, ditambah 2 tahun setelah pemesanan terakhir Anda atau permintaan penutupan akun.
• Rekaman persetujuan pemasaran: Disimpan hingga Anda menarik persetujuan, ditambah 12 bulan untuk tujuan jejak audit.
• Log teknis/penelusuran: Disimpan hingga 90 hari untuk pemantauan keamanan dan tujuan peningkatan layanan.
• Data asuransi dan klaim: Disimpan selama masa berlaku polis asuransi ditambah periode batas hukum yang berlaku, biasanya hingga 6 tahun.

6. Hak Anda Berdasarkan Hukum Perlindungan Data Islandia dan GDPR

Sebagai subjek data berdasarkan Undang-Undang No. 90/2018 dan GDPR, Anda memiliki hak berikut terkait data pribadi Anda:

6.1 Hak Akses

Anda dapat meminta salinan semua data pribadi yang kami miliki tentang Anda, termasuk riwayat pemesanan, detail kontak, dan preferensi yang tercatat dalam sistem kami.

6.2 Hak untuk Memperbaiki

Jika ada data pribadi yang kami miliki tidak akurat atau tidak lengkap, Anda berhak meminta perbaikan tanpa penundaan yang tidak semestinya. Ini sangat penting untuk detail SIM dan informasi kontak yang digunakan dalam perjanjian sewa.

6.3 Hak untuk Menghapus

Anda dapat meminta penghapusan data pribadi Anda jika tidak lagi diperlukan untuk tujuan awal, jika persetujuan telah ditarik, atau jika pemrosesan tidak sah. Harap dicatat bahwa kami mungkin diharuskan untuk menyimpan data tertentu untuk kepatuhan hukum dan keuangan meskipun ada permintaan penghapusan.

6.4 Hak untuk Portabilitas Data

Anda dapat meminta data pribadi Anda dalam format yang terstruktur, umum digunakan, dan dapat dibaca mesin, dan mengirimkannya langsung ke penyedia layanan lain jika secara teknis memungkinkan.

6.5 Hak untuk Menolak

Anda memiliki hak untuk menolak pemrosesan data pribadi Anda untuk tujuan pemasaran langsung kapan saja. Anda juga dapat menolak pemrosesan berdasarkan kepentingan yang sah jika keadaan tertentu Anda memerlukannya.

6.6 Hak untuk Membatasi Pemrosesan

Dalam keadaan tertentu, Anda dapat meminta agar kami membatasi pemrosesan data Anda - misalnya, sementara akurasi data sedang diperdebatkan atau saat penolakan sedang dinilai.

6.7 Melaksanakan Hak Anda

Untuk melaksanakan hak-hak di atas, silakan hubungi kami menggunakan detail di Bagian 10 di bawah ini. Kami akan merespons dalam waktu 30 hari. Anda juga memiliki hak untuk mengajukan keluhan kepada Otoritas Perlindungan Data Islandia (Persónuvernd) di www.personuvernd.is jika Anda percaya data Anda telah diproses secara tidak sah.

7. Langkah-Langkah Keamanan Data

Kami sangat memperhatikan keamanan data pribadi Anda dan menerapkan langkah-langkah teknis dan organisasi yang tepat untuk melindunginya dari akses tidak sah, kehilangan, penghancuran, atau pengungkapan yang tidak disengaja. Langkah-langkah ini termasuk:

• Enkripsi SSL/TLS untuk semua data yang ditransmisikan antara browser Anda dan server kami.
• Kontrol akses yang memastikan bahwa hanya staf yang berwenang dengan kebutuhan yang sah yang dapat mengakses data pemesanan pribadi.
• Penilaian keamanan secara berkala dan pemantauan kerentanan pada platform web kami.
• Pemrosesan pembayaran pihak ketiga yang menghilangkan kebutuhan untuk menyimpan detail kartu lengkap di infrastruktur kami.
• Pelatihan staf tentang tanggung jawab perlindungan data dan kewajiban GDPR yang spesifik untuk Islandia.

Meskipun kami menerapkan perlindungan standar industri, tidak ada sistem yang sepenuhnya kebal terhadap risiko. Jika Anda memiliki alasan untuk percaya bahwa data Anda telah dikompromikan, silakan hubungi kami segera.

8. Cookie dan Teknologi Pelacakan

Situs web kami menggunakan cookie untuk menyediakan fungsionalitas inti, mengingat preferensi pemesanan Anda, dan menganalisis bagaimana pengunjung menggunakan situs. Cookie adalah file teks kecil yang disimpan di perangkat Anda. Anda dapat mengelola atau menarik persetujuan cookie kapan saja melalui pengaturan browser Anda atau alat preferensi cookie kami. Untuk rincian lengkap tentang cookie yang kami gunakan dan tujuannya, silakan baca Kebijakan Cookie kami.

9. Pembaruan Kebijakan Privasi Ini

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam layanan, teknologi, persyaratan hukum, atau praktik bisnis kami. Ketika kami melakukan perubahan material, kami akan memperbarui tanggal "Terakhir diperbarui" di bagian bawah halaman ini dan, jika perlu, memberi tahu Anda melalui email jika Anda memiliki akun aktif atau pemesanan terbaru dengan kami.

Kami mendorong Anda untuk meninjau halaman ini secara berkala. Penggunaan Anda yang berkelanjutan terhadap kefrentcars.com atau layanan sewa mobil kami setelah pembaruan apa pun merupakan penerimaan terhadap kebijakan yang direvisi.

10. Hubungi Kami Mengenai Privasi

Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini atau data pribadi yang kami miliki tentang Anda, silakan hubungi tim kami:

Kef Rent Cars
Keflavík, Reykjanesbær, Islandia
[email protected]
+1 (367) 215-0573

Kami bertujuan untuk merespons semua pertanyaan perlindungan data dalam waktu 5 hari kerja. Untuk masalah mendesak terkait sewa saat ini di Keflavík atau di Bandara KEF, silakan hubungi kami langsung.

Terakhir diperbarui: Juni 2025