Zásady ochrany osobních údajů

1. Úvod a rozsah

Kef Rent Cars ("my", "naše", "nás") působí z Keflavíku, Reykjanesbær, Island a poskytuje služby pronájmu automobilů cestovatelům, kteří přilétají na Mezinárodní letiště Keflavík (KEF) a do širší oblasti Reykjaneského poloostrova. Tyto Zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak shromažďujeme, používáme, ukládáme a sdílíme osobní údaje, když používáte naše webové stránky na kefrentcars.com, provádíte rezervaci pronájmu automobilu nebo kontaktujete náš podpůrný tým.

Tato politika se vztahuje na všechny návštěvníky, zákazníky a potenciální nájemce, kteří interagují s našimi službami, ať už rezervujete kompaktní hatchback na víkendovou jízdu po silnici č. 41 do Reykjavíku, rezervujete 4x4 SUV pro Zlatý okruh, nebo jednoduše porovnáváte ceny pronájmu automobilů online. Používáním našich webových stránek nebo služeb potvrzujete tyto Zásady ochrany osobních údajů.

Jsme odhodláni zpracovávat osobní údaje v souladu s platnými islandskými zákony, včetně zákona č. 90/2018 o ochraně údajů a zpracování osobních údajů, který implementuje Obecné nařízení o ochraně údajů (GDPR) do islandského práva. Islandský úřad pro ochranu údajů (Persónuvernd) dohlíží na dodržování.

2. Informace, které shromažďujeme

Shromažďujeme osobní údaje v následujících kategoriích v závislosti na tom, jak s námi interagujete:

2.1 Osobní identifikační údaje

Když vytváříte rezervaci nebo se dotazujete, shromažďujeme vaše celé jméno, e-mailovou adresu, telefonní číslo a - pokud je to vyžadováno pro smlouvu o pronájmu - číslo vašeho řidičského průkazu, zemi vydání průkazu a datum narození. Pro sazby pro mladé řidiče (do 25 let) můžeme také shromažďovat datum vydání průkazu.

2.2 Údaje o rezervaci a pronájmu

Shromažďujeme informace týkající se vaší transakce pronájmu automobilu, včetně dat vyzvednutí a vrácení, preferované kategorie vozidla, vybraných doplňků (například dětských sedaček, GPS jednotek nebo pojištění proti poškození vozidla), místa vyzvednutí (shuttle depot na letišti KEF nebo doručení do hotelu v Reykjanesbær) a jakýchkoli zvláštních požadavků, které předložíte.

2.3 Údaje o platbě

Na našich serverech neukládáme úplné údaje o kartě. Platby zpracovávají certifikovaní třetí poskytovatelé plateb, kteří splňují standardy PCI DSS. Můžeme uchovávat referenční čísla transakcí, typ platební metody (například debetní karta Visa nebo Mastercard) a fakturační adresu pro účely prevence podvodů a uchování záznamů o rezervacích. Náš model pronájmu automobilů bez zálohy znamená, že většinou neprovádíme velké zadržení na vaší kartě.

2.4 Údaje o prohlížení a technické údaje

Když navštívíte kefrentcars.com, automaticky shromažďujeme technické údaje, včetně vaší IP adresy, typu a verze prohlížeče, typu zařízení, operačního systému, URL odkazu, navštívených stránek a délky trvání relace. Tyto údaje se shromažďují prostřednictvím cookies a podobných sledovacích technologií. Podrobnosti naleznete v našich Zásadách používání cookies na kefrentcars.com/cookie_policy.

2.5 Údaje o poloze

Pokud povolíte přístup k poloze ve svém prohlížeči, můžeme shromažďovat přibližné geografické údaje o poloze, abychom vám ukázali relevantní místa vyzvednutí poblíž Keflavíku, návrhy tras podél Reykjaneského poloostrova nebo blízké čerpací stanice, jako je Orkan Keflavík. Tyto údaje nejsou trvale ukládány a používají se pouze ke zlepšení vašeho prohlížení.

3. Jak používáme vaše informace

Zpracováváme osobní údaje pro následující zákonné účely:

• Zpracování rezervací: Používáme vaše jméno, kontaktní údaje, informace o průkazu a údaje o platbě k potvrzení a správě vaší rezervace pronájmu automobilu, zasílání potvrzení rezervace a koordinaci logistiky vyzvednutí na letišti KEF nebo ve městě Keflavík.
• Zákaznická podpora: Používáme vaše kontaktní údaje a historii rezervací k odpovědi na dotazy, řešení sporů, zpracování změn nebo zrušení a pomoc při silniční podpoře během vašeho pronájmu na Islandu.
• Zlepšení služeb: Agregované a anonymizované údaje o prohlížení nám pomáhají pochopit, jak cestovatelé používají naše stránky, které kategorie vozidel jsou nejoblíbenější pro cesty po Reykjanesku, a kde lze zjednodušit náš rezervační proces.
• Marketingová komunikace: S vaším výslovným souhlasem vám můžeme zasílat propagační e-maily o sezónních nabídkách pronájmu automobilů, slevách v nízké sezóně nebo nových přídavcích vozidel. Souhlas můžete kdykoli odvolat kliknutím na "odhlásit se" v jakémkoli marketingovém e-mailu nebo nás kontaktováním přímo.
• Právní a regulační dodržování: Zpracováváme a uchováváme určité údaje, abychom splnili povinnosti podle islandského práva, včetně požadavků na uchovávání finančních záznamů, zpracování pojistných událostí a odpovědí na žádosti zákonných orgánů.
• Prevence podvodů a bezpečnost: Používáme technické a rezervační údaje k odhalení a prevenci podvodných rezervací, zpětných plateb a neoprávněného přístupu k zákaznickým účtům.

4. Sdílení údajů s třetími stranami

Vaše osobní údaje neprodáváme třetím stranám. Údaje sdílíme pouze tam, kde je to nezbytné k poskytování našich služeb pronájmu automobilů a pouze s důvěryhodnými partnery, kteří jsou smluvně zavázáni chránit vaše informace:

4.1 Poskytovatelé plateb

Vaše platební údaje jsou přímo předávány našim certifikovaným partnerům pro zpracování plateb. Tito zpracovatelé fungují v souladu se standardy PCI DSS a platnými standardy ochrany údajů GDPR/islandskými. Obdržíme pouze referenční číslo transakce a zakryté údaje o kartě.

4.2 Poskytovatelé pojištění

Pokud si zakoupíte pojištění proti poškození vozidla, pojištění proti štěrku nebo doplňkové pojištění prostřednictvím našeho rezervačního systému, sdílíme relevantní údaje o pronájmu a osobní údaje s našimi pojišťovacími partnery, abychom vydali dokumenty o krytí a zpracovali jakékoli nároky vyplývající z vašeho pronájmu na Islandu.

4.3 Integrátoři rezervací a partneři flotily

Abychom splnili vaši rezervaci pronájmu automobilu, sdílíme údaje o rezervaci s naší místní sítí dodavatelů a partnery pro správu flotily se sídlem v Keflavíku a Reykjanesbær. Tito partneři jsou vázáni dohodami o zpracování údajů v souladu s islandským zákonem o ochraně údajů.

4.4 Právní orgány

Osobní údaje můžeme zpřístupnit islandské policii, soudům nebo regulačním orgánům, pokud to vyžaduje platný zákon, soudní příkaz nebo k ochraně práv a bezpečnosti našich zákazníků, zaměstnanců nebo veřejnosti.

4.5 Mezinárodní převody

Někteří naši poskytovatelé technologických služeb mohou být umístěni mimo Island nebo Evropský hospodářský prostor. Pokud jsou údaje převáděny mezinárodně, zajišťujeme, aby byla přijata vhodná ochranná opatření, jako jsou standardní smluvní doložky schválené Evropskou komisí.

5. Doba uchovávání údajů

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro účel, pro který byly shromážděny, nebo jak vyžaduje zákon:

• Záznamy o rezervacích: Uchovávány po dobu 7 let od data ukončení pronájmu, aby byla splněna islandská finanční a daňová pravidla.
• Údaje o zákaznickém účtu: Uchovávány, dokud je váš účet aktivní, plus 2 roky po vaší poslední rezervaci nebo žádosti o uzavření účtu.
• Záznamy o souhlasu s marketingem: Uchovávány, dokud neodvoláte souhlas, plus 12 měsíců pro účely auditu.
• Technické/prohlížecí protokoly: Uchovávány po dobu až 90 dní pro účely monitorování bezpečnosti a zlepšení služeb.
• Údaje o pojištění a nárocích: Uchovávány po dobu trvání pojistné smlouvy plus jakékoli platné zákonné lhůty, obvykle až 6 let.

6. Vaše práva podle islandského a GDPR zákona o ochraně údajů

Jako subjekt údajů podle zákona č. 90/2018 a GDPR máte následující práva týkající se vašich osobních údajů:

6.1 Právo na přístup

Můžete požádat o kopii všech osobních údajů, které o vás máme, včetně vaší historie rezervací, kontaktních údajů a jakýchkoli preferencí zaznamenaných v našem systému.

6.2 Právo na opravu

Pokud jsou jakékoli osobní údaje, které máme, nepřesné nebo neúplné, máte právo požadovat opravu bez zbytečného odkladu. To je obzvlášť důležité pro údaje o řidičském průkazu a kontaktní informace používané ve smlouvách o pronájmu.

6.3 Právo na výmaz

Můžete požádat o vymazání vašich osobních údajů, pokud již nejsou nezbytné pro původní účel, pokud byl souhlas odvolán, nebo pokud bylo zpracování nezákonné. Vezměte prosím na vědomí, že můžeme být povinni uchovávat určité údaje pro účely právní a finanční shody, i když byla podána žádost o výmaz.

6.4 Právo na přenositelnost údajů

Můžete požádat o vaše osobní údaje ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu a mít je přímo přeneseny k jinému poskytovateli služeb, pokud je to technicky proveditelné.

6.5 Právo vznést námitku

Máte právo vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů pro účely přímého marketingu kdykoli. Můžete také vznést námitku proti zpracování na základě oprávněných zájmů, pokud vaše konkrétní okolnosti to odůvodňují.

6.6 Právo na omezení zpracování

V určitých okolnostech můžete požádat, abychom omezili zpracování vašich údajů - například, když je přesnost údajů zpochybněna nebo když je posuzována námitka.

6.7 Uplatnění vašich práv

Pro uplatnění některého z výše uvedených práv nás prosím kontaktujte pomocí údajů v oddíle 10 níže. Odpovíme do 30 dnů. Také máte právo podat stížnost u islandského úřadu pro ochranu údajů (Persónuvernd) na www.personuvernd.is, pokud se domníváte, že vaše údaje byly zpracovány nezákonně.

7. Opatření pro zabezpečení údajů

Bezpečnost vašich osobních údajů bereme velmi vážně a zavádíme vhodná technická a organizační opatření k ochraně před neoprávněným přístupem, náhodnou ztrátou, zničením nebo zveřejněním. Tato opatření zahrnují:

• Šifrování SSL/TLS pro všechna data přenášená mezi vaším prohlížečem a našimi servery.
• Kontroly přístupu zajišťující, že pouze autorizovaný personál s oprávněnou potřebou může přistupovat k osobním údajům o rezervacích.
• Pravidelné bezpečnostní hodnocení a monitorování zranitelností naší webové platformy.
• Zpracování plateb třetími stranami, které odstraňuje potřebu uchovávat úplné údaje o kartě na naší infrastruktuře.
• Školení zaměstnanců o povinnostech v oblasti ochrany údajů a specifických povinnostech GDPR pro Island.

I když aplikujeme ochranná opatření na úrovni průmyslu, žádný systém není zcela imunní vůči riziku. Pokud máte důvod se domnívat, že vaše údaje byly ohroženy, prosím, kontaktujte nás okamžitě.

8. Cookies a sledovací technologie

Naše webové stránky používají cookies k poskytování základních funkcí, zapamatování vašich preferencí při rezervaci a analýze, jak návštěvníci používají stránky. Cookies jsou malé textové soubory uložené na vašem zařízení. Můžete spravovat nebo odvolat souhlas s cookies kdykoli prostřednictvím nastavení vašeho prohlížeče nebo našeho nástroje pro preference cookies. Pro podrobný přehled cookies, které používáme, a jejich účelů si prosím přečtěte naše Zásady používání cookies.

9. Aktualizace těchto Zásad ochrany osobních údajů

Tento dokument o ochraně osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, abychom odráželi změny v našich službách, technologiích, právních požadavcích nebo obchodních praktikách. Když provedeme podstatné změny, aktualizujeme datum "Nap poslední aktualizace" na konci této stránky a, pokud je to vhodné, upozorníme vás e-mailem, pokud máte aktivní účet nebo nedávnou rezervaci u nás.

Doporučujeme vám pravidelně kontrolovat tuto stránku. Vaše pokračující používání kefrentcars.com nebo našich služeb pronájmu automobilů po jakékoli aktualizaci představuje přijetí revidované politiky.

10. Kontaktujte nás ohledně ochrany osobních údajů

Pokud máte jakékoli dotazy, obavy nebo žádosti týkající se těchto Zásad ochrany osobních údajů nebo osobních údajů, které o vás máme, prosím, kontaktujte náš tým:

Kef Rent Cars
Keflavík, Reykjanesbær, Island
[email protected]
+1 (367) 215-0573

Snažíme se odpovědět na všechny dotazy týkající se ochrany údajů do 5 pracovních dnů. V naléhavých záležitostech týkajících se aktuálního pronájmu v Keflavíku nebo na letišti KEF nás prosím kontaktujte přímo.

Nap poslední aktualizace: červen 2025