गोपनीयता नीति

1. परिचय और दायरा

केफ रेंट कार्स ("हम", "हमारा", "हमें") केफ्लाविक, रेयक्जाविक, आइसलैंड से संचालित होता है और केफ्लाविक अंतरराष्ट्रीय हवाई अड्डे (KEF) और व्यापक रेयक्जानस प्रायद्वीप पर यात्रा करने वाले यात्रियों को कार किराए पर देने की सेवाएं प्रदान करता है। यह गोपनीयता नीति बताती है कि हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को कैसे एकत्रित, उपयोग, संग्रहीत और साझा करते हैं जब आप हमारी वेबसाइट kefrentcars.com का उपयोग करते हैं, कार किराए पर लेने की बुकिंग करते हैं, या हमारी सहायता टीम से संपर्क करते हैं।

यह नीति सभी आगंतुकों, ग्राहकों और संभावित किरायेदारों पर लागू होती है जो हमारी सेवाओं के साथ इंटरैक्ट करते हैं, चाहे आप रेयक्जाविक के लिए मार्ग 41 के साथ एक सप्ताहांत ड्राइव के लिए एक कॉम्पैक्ट हैचबैक बुक कर रहे हों, गोल्डन सर्कल के लिए एक 4x4 एसयूवी आरक्षित कर रहे हों, या बस ऑनलाइन कार किराए की दरों की तुलना कर रहे हों। हमारी वेबसाइट या सेवाओं का उपयोग करके, आप इस गोपनीयता नीति को स्वीकार करते हैं।

हम व्यक्तिगत डेटा को लागू आइसलैंडिक कानून के अनुसार संसाधित करने के लिए प्रतिबद्ध हैं, जिसमें डेटा सुरक्षा और व्यक्तिगत डेटा के प्रसंस्करण पर अधिनियम संख्या 90/2018 शामिल है, जो सामान्य डेटा सुरक्षा विनियमन (GDPR) को आइसलैंडिक कानून में लागू करता है। आइसलैंडिक डेटा प्रोटेक्शन अथॉरिटी (Persónuvernd) अनुपालन की निगरानी करती है।

2. हम कौन सी जानकारी एकत्रित करते हैं

हम आपकी हमारे साथ बातचीत के तरीके के आधार पर निम्नलिखित श्रेणियों में व्यक्तिगत जानकारी एकत्रित करते हैं:

2.1 व्यक्तिगत पहचान विवरण

जब आप एक बुकिंग बनाते हैं या पूछताछ करते हैं, तो हम आपका पूरा नाम, ईमेल पता, फोन नंबर, और - जब किराए के अनुबंध के लिए आवश्यक हो - आपका ड्राइविंग लाइसेंस नंबर, लाइसेंस जारी करने का देश, और जन्म तिथि एकत्रित करते हैं। युवा ड्राइवर दरों (25 वर्ष से कम) के लिए, हम लाइसेंस जारी होने की तारीख भी एकत्रित कर सकते हैं।

2.2 बुकिंग और किराए का डेटा

हम आपकी कार किराए पर लेने के लेनदेन से संबंधित जानकारी एकत्रित करते हैं, जिसमें पिक-अप और ड्रॉप-ऑफ की तारीखें, पसंदीदा वाहन श्रेणी, चयनित अतिरिक्त (जैसे कि बच्चे की सीटें, जीपीएस यूनिट, या ग्रेवल प्रोटेक्शन इंश्योरेंस), पिक-अप स्थान (KEF एयरपोर्ट शटल डिपो या रेयक्जाविक में होटल डिलीवरी), और आपके द्वारा प्रस्तुत कोई विशेष अनुरोध शामिल हैं।

2.3 भुगतान जानकारी

हम अपने सर्वरों पर पूर्ण कार्ड विवरण संग्रहीत नहीं करते हैं। भुगतान प्रमाणित तृतीय-पक्ष भुगतान प्रोसेसर द्वारा संसाधित किए जाते हैं जो PCI DSS मानकों का पालन करते हैं। हम धोखाधड़ी की रोकथाम और बुकिंग रिकॉर्ड उद्देश्यों के लिए लेनदेन संदर्भ नंबर, भुगतान विधि प्रकार (जैसे वीजा डेबिट या मास्टरकार्ड), और बिलिंग पता रख सकते हैं। हमारा नो-डिपॉजिट कार किराए का मॉडल यह सुनिश्चित करता है कि हम अधिकांश मामलों में आपके कार्ड पर बड़े सुरक्षा होल्ड नहीं लगाते हैं।

2.4 ब्राउज़िंग और तकनीकी डेटा

जब आप kefrentcars.com पर जाते हैं, तो हम स्वचालित रूप से तकनीकी डेटा एकत्रित करते हैं जिसमें आपका आईपी पता, ब्राउज़र प्रकार और संस्करण, डिवाइस प्रकार, ऑपरेटिंग सिस्टम, संदर्भित यूआरएल, देखी गई पृष्ठों, और सत्र की अवधि शामिल हैं। यह डेटा कुकीज़ और समान ट्रैकिंग तकनीकों के माध्यम से एकत्रित किया जाता है। कृपया हमारे कुकी नीति को देखें kefrentcars.com/cookie_policy पर पूर्ण विवरण के लिए।

2.5 स्थान डेटा

यदि आप अपने ब्राउज़र में स्थान पहुंच की अनुमति देते हैं, तो हम आपको केफ्लाविक के पास प्रासंगिक पिक-अप बिंदुओं, रेयक्जानस प्रायद्वीप के साथ मार्ग सुझाव, या निकटवर्ती ईंधन स्टेशनों जैसे कि ऑर्कन केफ्लाविक दिखाने के लिए अनुमानित भौगोलिक स्थान डेटा एकत्रित कर सकते हैं। यह डेटा स्थायी रूप से संग्रहीत नहीं किया जाता है और केवल आपके ब्राउज़िंग अनुभव को बेहतर बनाने के लिए उपयोग किया जाता है।

3. हम आपकी जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं

हम निम्नलिखित वैध उद्देश्यों के लिए व्यक्तिगत डेटा को संसाधित करते हैं:

• बुकिंग संसाधित करना: हम आपकी नाम, संपर्क विवरण, लाइसेंस जानकारी, और भुगतान डेटा का उपयोग आपकी कार किराए की आरक्षण की पुष्टि और प्रबंधन, बुकिंग पुष्टि भेजने, और KEF एयरपोर्ट या केफ्लाविक शहर में पिक-अप लॉजिस्टिक्स का समन्वय करने के लिए करते हैं।
• ग्राहक सहायता: हम आपकी संपर्क जानकारी और बुकिंग इतिहास का उपयोग पूछताछों का उत्तर देने, विवादों को हल करने, संशोधनों या रद्दीकरण को संभालने, और आइसलैंड में आपकी किराए पर लेने के दौरान सड़क के समर्थन में सहायता करने के लिए करते हैं।
• सेवा में सुधार: संचित और अनामित ब्राउज़िंग डेटा हमें यह समझने में मदद करता है कि यात्री हमारी साइट का उपयोग कैसे करते हैं, कौन सी वाहन श्रेणियाँ रेयक्जानस प्रायद्वीप यात्रा के लिए सबसे लोकप्रिय हैं, और हमारी बुकिंग प्रक्रिया को कहाँ सरल बनाया जा सकता है।
• मार्केटिंग संचार: आपकी स्पष्ट सहमति के साथ, हम आपको मौसमी कार किराए के सौदों, कम-सीजन छूट, या नए वाहन जोड़ने के बारे में प्रचारात्मक ईमेल भेज सकते हैं। आप किसी भी समय "अनसब्सक्राइब" पर क्लिक करके या सीधे हमसे संपर्क करके सहमति वापस ले सकते हैं।
• कानूनी और नियामक अनुपालन: हम आइसलैंडिक कानून के तहत आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए कुछ डेटा को संसाधित और बनाए रखते हैं, जिसमें वित्तीय रिकॉर्ड-कीपिंग आवश्यकताएँ, बीमा दावा हैंडलिंग, और कानूनी प्राधिकरण अनुरोधों के उत्तर शामिल हैं।
• धोखाधड़ी की रोकथाम और सुरक्षा: हम धोखाधड़ीपूर्ण आरक्षण, चार्जबैक, और ग्राहक खातों तक अनधिकृत पहुंच का पता लगाने और रोकने के लिए तकनीकी और बुकिंग डेटा का उपयोग करते हैं।

4. तीसरे पक्ष के साथ डेटा साझा करना

हम आपकी व्यक्तिगत डेटा को तीसरे पक्ष को नहीं बेचते हैं। हम केवल आवश्यकतानुसार अपनी कार किराए की सेवा प्रदान करने के लिए डेटा साझा करते हैं और केवल उन विश्वसनीय भागीदारों के साथ जो आपकी जानकारी की सुरक्षा के लिए संविदात्मक रूप से बाध्य हैं:

4.1 भुगतान प्रोसेसर

आपके भुगतान विवरण सीधे हमारे प्रमाणित भुगतान प्रोसेसिंग भागीदारों को भेजे जाते हैं। ये प्रोसेसर PCI DSS अनुपालन और लागू GDPR/आइसलैंड डेटा सुरक्षा मानकों के तहत कार्य करते हैं। हम केवल एक लेनदेन संदर्भ और मास्क किए गए कार्ड विवरण प्राप्त करते हैं।

4.2 बीमा प्रदाता

जहाँ आप हमारी बुकिंग प्रणाली के माध्यम से टकराव क्षति माफी, ग्रेवल सुरक्षा, या पूरक बीमा खरीदते हैं, हम हमारे बीमा भागीदारों के साथ प्रासंगिक किराए और व्यक्तिगत विवरण साझा करते हैं ताकि कवरेज दस्तावेज जारी किए जा सकें और आइसलैंड में आपके किराए की अवधि के दौरान उत्पन्न होने वाले किसी भी दावे को संसाधित किया जा सके।

4.3 बुकिंग इंटीग्रेटर्स और बेड़े के भागीदार

आपकी कार किराए की आरक्षण को पूरा करने के लिए, हम केफ्लाविक और रेयक्जाविक में स्थित अपने स्थानीय आपूर्तिकर्ता नेटवर्क और बेड़े प्रबंधन भागीदारों के साथ बुकिंग डेटा साझा करते हैं। ये भागीदार आइसलैंडिक डेटा सुरक्षा कानून के अनुरूप डेटा प्रसंस्करण समझौतों द्वारा बाध्य हैं।

4.4 कानूनी प्राधिकरण

हम आइसलैंडिक कानून प्रवर्तन, अदालतों, या नियामक निकायों को व्यक्तिगत डेटा का खुलासा कर सकते हैं जहाँ लागू कानून, अदालत के आदेश, या हमारे ग्राहकों, कर्मचारियों, या जनता के अधिकारों और सुरक्षा की रक्षा के लिए आवश्यक हो।

4.5 अंतरराष्ट्रीय स्थानांतरण

हमारे कुछ तकनीकी सेवा प्रदाता आइसलैंड या यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र के बाहर स्थित हो सकते हैं। जहाँ डेटा का अंतरराष्ट्रीय स्थानांतरण किया जाता है, हम सुनिश्चित करते हैं कि उचित सुरक्षा उपाय लागू हैं, जैसे कि यूरोपीय आयोग द्वारा अनुमोदित मानक संविदात्मक धाराएँ।

5. डेटा संरक्षण अवधि

हम व्यक्तिगत डेटा को केवल उस उद्देश्य के लिए आवश्यक समय तक बनाए रखते हैं जिसके लिए इसे एकत्रित किया गया था, या कानून द्वारा आवश्यक:

• बुकिंग रिकॉर्ड: आइसलैंडिक वित्तीय और कर नियमों के अनुपालन के लिए किराए की समाप्ति तिथि से 7 वर्षों तक बनाए रखा जाता है।
• ग्राहक खाता डेटा: जब तक आपका खाता सक्रिय रहता है, तब तक बनाए रखा जाता है, और आपके अंतिम बुकिंग या खाता बंद करने के अनुरोध के बाद 2 वर्ष तक।
• मार्केटिंग सहमति रिकॉर्ड: जब तक आप सहमति वापस नहीं लेते, तब तक बनाए रखा जाता है, और ऑडिट ट्रेल उद्देश्यों के लिए 12 महीने तक।
• तकनीकी/ब्राउज़िंग लॉग: सुरक्षा निगरानी और सेवा सुधार उद्देश्यों के लिए 90 दिनों तक बनाए रखा जाता है।
• बीमा और दावे डेटा: बीमा नीति की अवधि के लिए बनाए रखा जाता है और किसी भी लागू वैधानिक सीमा अवधि के लिए, आमतौर पर 6 वर्षों तक।

6. आइसलैंडिक और GDPR डेटा सुरक्षा कानून के तहत आपके अधिकार

अधिनियम संख्या 90/2018 और GDPR के तहत डेटा विषय के रूप में, आपके पास अपनी व्यक्तिगत डेटा के संबंध में निम्नलिखित अधिकार हैं:

6.1 पहुँच का अधिकार

आप हमसे अनुरोध कर सकते हैं कि हम आपके बारे में जो सभी व्यक्तिगत डेटा रखते हैं, उसकी एक प्रति प्रदान करें, जिसमें आपकी बुकिंग इतिहास, संपर्क विवरण, और हमारे सिस्टम में रिकॉर्ड की गई कोई प्राथमिकताएँ शामिल हैं।

6.2 सुधार का अधिकार

यदि हमारे पास जो कोई व्यक्तिगत डेटा है वह गलत या अधूरा है, तो आपके पास बिना किसी देरी के सुधार का अनुरोध करने का अधिकार है। यह विशेष रूप से किराए के अनुबंधों में उपयोग की जाने वाली ड्राइविंग लाइसेंस विवरण और संपर्क जानकारी के लिए महत्वपूर्ण है।

6.3 मिटाने का अधिकार

आप अपने व्यक्तिगत डेटा को मिटाने का अनुरोध कर सकते हैं जहाँ यह मूल उद्देश्य के लिए अब आवश्यक नहीं है, जहाँ सहमति वापस ले ली गई है, या जहाँ प्रसंस्करण अवैध था। कृपया ध्यान दें कि हम मिटाने के अनुरोध के बावजूद कानूनी और वित्तीय अनुपालन उद्देश्यों के लिए कुछ डेटा को बनाए रखने के लिए आवश्यक हो सकते हैं।

6.4 डेटा पोर्टेबिलिटी का अधिकार

आप अपने व्यक्तिगत डेटा को संरचित, सामान्यतः उपयोग किए जाने वाले, और मशीन-पठनीय प्रारूप में प्राप्त करने का अनुरोध कर सकते हैं, और इसे तकनीकी रूप से संभव होने पर सीधे किसी अन्य सेवा प्रदाता को भेज सकते हैं।

6.5 आपत्ति का अधिकार

आपको किसी भी समय सीधे मार्केटिंग उद्देश्यों के लिए आपकी व्यक्तिगत डेटा के प्रसंस्करण पर आपत्ति करने का अधिकार है। आप वैध हितों के आधार पर प्रसंस्करण पर भी आपत्ति कर सकते हैं जहाँ आपकी विशेष परिस्थितियाँ इसे उचित ठहराती हैं।

6.6 प्रसंस्करण को प्रतिबंधित करने का अधिकार

कुछ परिस्थितियों में, आप हमसे आपके डेटा के प्रसंस्करण को प्रतिबंधित करने का अनुरोध कर सकते हैं - उदाहरण के लिए, जब डेटा की सटीकता का विवाद हो या जब एक आपत्ति का मूल्यांकन किया जा रहा हो।

6.7 आपके अधिकारों का प्रयोग

उपरोक्त अधिकारों में से किसी को भी लागू करने के लिए, कृपया नीचे अनुभाग 10 में दिए गए विवरणों का उपयोग करके हमसे संपर्क करें। हम 30 दिनों के भीतर उत्तर देंगे। यदि आपको विश्वास है कि आपका डेटा अवैध रूप से संसाधित किया गया है, तो आपके पास आइसलैंडिक डेटा प्रोटेक्शन अथॉरिटी (Persónuvernd) के साथ शिकायत दर्ज करने का अधिकार है www.personuvernd.is पर।

7. डेटा सुरक्षा उपाय

हम आपकी व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा को गंभीरता से लेते हैं और इसे अनधिकृत पहुंच, आकस्मिक हानि, विनाश, या प्रकटीकरण से बचाने के लिए उचित तकनीकी और संगठनात्मक उपाय लागू करते हैं। इन उपायों में शामिल हैं:

• आपके ब्राउज़र और हमारे सर्वरों के बीच सभी डेटा के लिए SSL/TLS एन्क्रिप्शन।
• ऐसे एक्सेस नियंत्रण जो यह सुनिश्चित करते हैं कि केवल अधिकृत कर्मचारी जिनकी वैध आवश्यकता है, व्यक्तिगत बुकिंग डेटा तक पहुंच सकते हैं।
• हमारे वेब प्लेटफॉर्म की नियमित सुरक्षा मूल्यांकन और कमजोरियों की निगरानी।
• तीसरे पक्ष के भुगतान प्रसंस्करण जो हमारे बुनियादी ढांचे पर पूर्ण कार्ड विवरण संग्रहीत करने की आवश्यकता को समाप्त करता है।
• डेटा सुरक्षा जिम्मेदारियों और आइसलैंड-विशिष्ट GDPR दायित्वों पर कर्मचारियों को प्रशिक्षण।

हालांकि हम उद्योग मानक सुरक्षा उपाय लागू करते हैं, कोई भी प्रणाली पूरी तरह से जोखिम से मुक्त नहीं होती है। यदि आपको विश्वास है कि आपका डेटा समझौता किया गया है, तो कृपया तुरंत हमसे संपर्क करें।

8. कुकीज़ और ट्रैकिंग तकनीक

हमारी वेबसाइट कुकीज़ का उपयोग करती है ताकि मुख्य कार्यक्षमता प्रदान की जा सके, आपकी बुकिंग प्राथमिकताओं को याद रखा जा सके, और यह विश्लेषण किया जा सके कि आगंतुक साइट का उपयोग कैसे करते हैं। कुकीज़ आपके डिवाइस पर संग्रहीत छोटे टेक्स्ट फ़ाइलें होती हैं। आप किसी भी समय अपने ब्राउज़र सेटिंग्स या हमारी कुकी प्राथमिकता उपकरण के माध्यम से कुकी सहमति का प्रबंधन या वापस ले सकते हैं। हम जो कुकीज़ उपयोग करते हैं और उनके उद्देश्यों का पूरा विवरण पढ़ने के लिए, कृपया हमारी कुकी नीति पढ़ें।

9. इस गोपनीयता नीति में अपडेट

हम समय-समय पर इस गोपनीयता नीति को अपडेट कर सकते हैं ताकि हमारी सेवाओं, प्रौद्योगिकी, कानूनी आवश्यकताओं, या व्यावसायिक प्रथाओं में बदलाव को दर्शाया जा सके। जब हम महत्वपूर्ण परिवर्तन करते हैं, तो हम इस पृष्ठ के नीचे "अंतिम अपडेट" तिथि को अपडेट करेंगे और, जहाँ उपयुक्त हो, यदि आपके पास एक सक्रिय खाता या हाल की बुकिंग है तो आपको ईमेल द्वारा सूचित करेंगे।

हम आपको इस पृष्ठ की समय-समय पर समीक्षा करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं। किसी भी अपडेट के बाद kefrentcars.com या हमारी कार किराए की सेवाओं का निरंतर उपयोग संशोधित नीति को स्वीकार करने का गठन करता है।

10. गोपनीयता के बारे में हमसे संपर्क करें

यदि आपके पास इस गोपनीयता नीति या हमारे पास आपके बारे में रखी गई व्यक्तिगत डेटा से संबंधित कोई प्रश्न, चिंता या अनुरोध हैं, तो कृपया हमारी टीम से संपर्क करें:

केफ रेंट कार्स
केफ्लाविक, रेयक्जाविक, आइसलैंड
[email protected]
+1 (367) 215-0573

हम सभी डेटा सुरक्षा पूछताछों का उत्तर 5 व्यावसायिक दिनों के भीतर देने का प्रयास करते हैं। केफ्लाविक या KEF एयरपोर्ट में वर्तमान किराए से संबंधित तत्काल मामलों के लिए, कृपया सीधे हमें कॉल करें।

अंतिम अपडेट: जून 2025