Politika privatnosti

1. Uvod i opseg

Kef Rent Cars ("mi", "naši", "nas") djeluje iz Keflavíka, Reykjanesbær, Island i pruža usluge najma automobila putnicima koji dolaze na Međunarodnu zračnu luku Keflavík (KEF) i širu regiju Reykjanes. Ova Politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, pohranjujemo i dijelimo osobne informacije kada koristite našu web stranicu na kefrentcars.com, napravite rezervaciju za najam automobila ili kontaktirate naš tim za podršku.

Ova politika se odnosi na sve posjetitelje, kupce i potencijalne korisnike koji komuniciraju s našim uslugama, bilo da rezervirate kompaktni hatchback za vikend vožnju duž Rute 41 do Reykjavika, rezervirate 4x4 SUV za Zlatni krug, ili jednostavno uspoređujete cijene najma automobila online. Korištenjem naše web stranice ili usluga, potvrđujete da ste upoznati s ovom Politikom privatnosti.

Posvećeni smo obradi osobnih podataka u skladu s važećim islandski zakonima, uključujući Zakon br. 90/2018 o zaštiti podataka i obradi osobnih podataka, koji implementira Opću uredbu o zaštiti podataka (GDPR) u islandski zakon. Islandski ured za zaštitu podataka (Persónuvernd) nadzire usklađenost.

2. Informacije koje prikupljamo

Prikupljamo osobne informacije u sljedećim kategorijama, ovisno o tome kako komunicirate s nama:

2.1 Osobni identifikacijski podaci

Kada kreirate rezervaciju ili postavite upit, prikupljamo vaše puno ime, adresu e-pošte, broj telefona i - gdje je to potrebno za ugovor o najmu - broj vozačke dozvole, zemlju izdavanja dozvole i datum rođenja. Za cijene za mlade vozače (ispod 25 godina), također možemo prikupiti datum kada je dozvola izdana.

2.2 Podaci o rezervaciji i najmu

Prikupljamo informacije vezane uz vašu transakciju najma automobila, uključujući datume preuzimanja i vraćanja, preferiranu kategoriju vozila, odabrane dodatke (kao što su dječja sjedala, GPS uređaji ili osiguranje od oštećenja), lokaciju preuzimanja (KEF zračna luka ili dostava u hotelu u Reykjanesbær) i sve posebne zahtjeve koje dostavite.

2.3 Podaci o plaćanju

Ne pohranjujemo potpune podatke o karticama na našim poslužiteljima. Plaćanja obrađuju certificirani treći pružatelji usluga plaćanja koji se pridržavaju PCI DSS standarda. Možemo zadržati referentne brojeve transakcija, tip metode plaćanja (kao što su Visa debitne ili Mastercard) i adresu za naplatu radi prevencije prijevara i vođenja evidencije rezervacija. Naš model najma automobila bez depozita znači da obično ne postavljamo velike sigurnosne zadržaje na vašoj kartici.

2.4 Podaci o pregledavanju i tehnički podaci

Kada posjetite kefrentcars.com, automatski prikupljamo tehničke podatke uključujući vašu IP adresu, tip i verziju preglednika, tip uređaja, operativni sustav, referentni URL, posjećene stranice i trajanje sesije. Ovi podaci se prikupljaju putem kolačića i sličnih tehnologija praćenja. Molimo pogledajte našu Politiku kolačića na kefrentcars.com/cookie_policy za sve detalje.

2.5 Podaci o lokaciji

Ako dopustite pristup lokaciji u vašem pregledniku, možemo prikupiti približne geografske podatke o lokaciji kako bismo vam prikazali relevantne točke preuzimanja u blizini Keflavíka, prijedloge ruta duž Reykjanes poluotoka ili obližnje benzinske postaje poput Orkan Keflavík. Ovi podaci se ne pohranjuju trajno i koriste se samo za poboljšanje vašeg iskustva pregledavanja.

3. Kako koristimo vaše informacije

Obrađujemo osobne podatke u sljedeće zakonite svrhe:

• Obrada rezervacija: Koristimo vaše ime, kontaktne podatke, informacije o dozvoli i podatke o plaćanju kako bismo potvrdili i upravljali vašom rezervacijom najma automobila, poslali potvrde rezervacija i koordinirali logistiku preuzimanja na KEF zračnoj luci ili u gradu Keflavík.
• Podrška korisnicima: Koristimo vaše kontaktne podatke i povijest rezervacija kako bismo odgovorili na upite, riješili sporove, obradili izmjene ili otkazivanja i pružili pomoć na cesti tijekom vašeg najma na Islandu.
• Poboljšanje usluga: Agregirani i anonimni podaci o pregledavanju pomažu nam razumjeti kako putnici koriste našu stranicu, koja su vozila najpopularnija za putovanja po Reykjanes poluotoku i gdje se naš proces rezervacije može pojednostaviti.
• Marketinške komunikacije: Uz vašu izričitu suglasnost, možemo vam slati promotivne e-poruke o sezonskim ponudama najma automobila, popustima izvan sezone ili novim dodacima vozila. Možete povući suglasnost u bilo kojem trenutku klikom na "odjava" u bilo kojoj marketinškoj e-poruci ili izravno kontaktirati nas.
• Pravna i regulatorna usklađenost: Obradimo i zadržavamo određene podatke kako bismo ispunili obveze prema islandskoj zakonodavstvu, uključujući zahtjeve za vođenje financijskih evidencija, obradu zahtjeva za osiguranje i odgovore na zahtjeve pravnih tijela.
• Prevencija prijevara i sigurnost: Koristimo tehničke i podatke o rezervacijama kako bismo otkrili i spriječili prijevarne rezervacije, povrat novca i neovlašteni pristup korisničkim računima.

4. Dijeljenje podataka s trećim stranama

Ne prodajemo vaše osobne podatke trećim stranama. Dijelimo podatke samo kada je to potrebno za pružanje naših usluga najma automobila i samo s pouzdanim partnerima koji su ugovorom obvezani zaštititi vaše informacije:

4.1 Pružatelji usluga plaćanja

Vaši podaci o plaćanju prenose se izravno našim certificiranim partnerima za obradu plaćanja. Ovi pružatelji usluga djeluju u skladu s PCI DSS standardima i važećim GDPR/islandskim pravilima o zaštiti podataka. Primamo samo referentni broj transakcije i zamaskirane podatke o kartici.

4.2 Pružatelji osiguranja

Kada kupite osiguranje od sudara, osiguranje od kamenčića ili dodatno osiguranje putem našeg sustava rezervacija, dijelimo relevantne podatke o najmu i osobne podatke s našim partnerima za osiguranje kako bismo izdali dokumente o pokriću i obradili bilo kakve zahtjeve koji proizlaze iz vašeg razdoblja najma na Islandu.

4.3 Integratori rezervacija i partneri flote

Kako bismo ispunili vašu rezervaciju najma automobila, dijelimo podatke o rezervacijama s našom lokalnom mrežom dobavljača i partnerima za upravljanje flotom smještenim u Keflavíku i Reykjanesbær. Ovi partneri su obvezani ugovorima o obradi podataka koji su u skladu s islandski zakonima o zaštiti podataka.

4.4 Pravne vlasti

Možemo otkriti osobne podatke islandskoj policiji, sudovima ili regulatornim tijelima kada to zahtijeva važeći zakon, sudski nalog ili kako bismo zaštitili prava i sigurnost naših kupaca, osoblja ili javnosti.

4.5 Međunarodni prijenosi

Neki od naših pružatelja usluga tehnologije mogu biti smješteni izvan Islanda ili Europskog ekonomskog prostora. Kada se podaci prenose međunarodno, osiguravamo da su na snazi odgovarajuće zaštitne mjere, kao što su Standardne ugovorne klauzule odobrene od strane Europske komisije.

5. Razdoblja zadržavanja podataka

Osobne podatke zadržavamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhu za koju su prikupljeni, ili kako to zahtijeva zakon:

• Evidencija rezervacija: Zadržava se 7 godina od datuma završetka najma kako bi se ispunili islandski financijski i porezni propisi.
• Podaci o korisničkom računu: Zadržavaju se dok vaš račun ostaje aktivan, plus 2 godine nakon vaše posljednje rezervacije ili zahtjeva za zatvaranje računa.
• Evidencija suglasnosti za marketing: Zadržava se dok ne povučete suglasnost, plus 12 mjeseci za potrebe revizije.
• Tehnički/podaci o pregledavanju: Zadržavaju se do 90 dana za potrebe sigurnosnog nadzora i poboljšanja usluga.
• Podaci o osiguranju i zahtjevima: Zadržavaju se tijekom trajanja police osiguranja plus bilo koji primjenjivi zakonski rok zastare, obično do 6 godina.

6. Vaša prava prema islandskoj i GDPR zakonodavstvu o zaštiti podataka

Kao ispitanik prema Zakonu br. 90/2018 i GDPR-u, imate sljedeća prava u vezi s vašim osobnim podacima:

6.1 Pravo na pristup

Možete zatražiti kopiju svih osobnih podataka koje imamo o vama, uključujući vašu povijest rezervacija, kontaktne podatke i sve postavke zabilježene u našem sustavu.

6.2 Pravo na ispravak

Ako su bilo koji osobni podaci koje imamo netočni ili nepotpuni, imate pravo zatražiti ispravak bez nepotrebnog odgađanja. Ovo je posebno važno za podatke o vozačkoj dozvoli i kontakt informacije korištene u ugovorima o najmu.

6.3 Pravo na brisanje

Možete zatražiti brisanje vaših osobnih podataka kada više nisu potrebni za izvorne svrhe, kada je suglasnost povučena ili kada je obrada bila nezakonita. Molimo imajte na umu da možemo biti obvezni zadržati određene podatke radi pravnih i financijskih usklađenosti unatoč zahtjevu za brisanje.

6.4 Pravo na prenosivost podataka

Možete zatražiti svoje osobne podatke u strukturiranom, uobičajenom i strojno čitljivom formatu, te ih prenijeti izravno drugom pružatelju usluga kada je to tehnički izvedivo.

6.5 Pravo na prigovor

Imate pravo prigovoriti na obradu vaših osobnih podataka u svrhe izravnog marketinga u bilo kojem trenutku. Također možete prigovoriti obradi na temelju legitimnih interesa kada vaša posebna okolnosti to opravdavaju.

6.6 Pravo na ograničenje obrade

U određenim okolnostima, možete zatražiti da ograničimo obradu vaših podataka - na primjer, dok se točnost podataka osporava ili dok se prigovor ocjenjuje.

6.7 Ostvarivanje vaših prava

Kako biste ostvarili bilo koje od navedenih prava, molimo kontaktirajte nas koristeći podatke u odjeljku 10 u nastavku. Odgovorit ćemo unutar 30 dana. Također imate pravo podnijeti pritužbu Islandskoj upravi za zaštitu podataka (Persónuvernd) na www.personuvernd.is ako vjerujete da su vaši podaci obrađeni nezakonito.

7. Mjere sigurnosti podataka

Ozbiljno shvaćamo sigurnost vaših osobnih podataka i provodimo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere kako bismo ih zaštitili od neovlaštenog pristupa, slučajnog gubitka, uništenja ili otkrivanja. Ove mjere uključuju:

• SSL/TLS enkripciju za sve podatke koji se prenose između vašeg preglednika i naših poslužitelja.
• Kontrole pristupa koje osiguravaju da samo ovlašteno osoblje s legitimnom potrebom može pristupiti osobnim podacima o rezervacijama.
• Redovite sigurnosne procjene i praćenje ranjivosti naše web platforme.
• Obrada plaćanja trećih strana koja uklanja potrebu za pohranjivanjem punih podataka o karticama na našoj infrastrukturi.
• Obuka osoblja o odgovornostima u vezi s zaštitom podataka i obvezama GDPR-a specifičnim za Island.

Iako primjenjujemo zaštite standarda industrije, nijedan sustav nije potpuno imun na rizik. Ako imate razloga vjerovati da su vaši podaci kompromitirani, molimo kontaktirajte nas odmah.

8. Kolačići i tehnologije praćenja

Naša web stranica koristi kolačiće za pružanje osnovne funkcionalnosti, pamćenje vaših preferencija rezervacija i analizu kako posjetitelji koriste stranicu. Kolačići su male tekstualne datoteke pohranjene na vašem uređaju. Možete upravljati ili povući suglasnost za kolačiće u bilo kojem trenutku putem postavki vašeg preglednika ili našeg alata za preferencije kolačića. Za potpuni pregled kolačića koje koristimo i njihove svrhe, molimo pročitajte našu Politiku kolačića.

9. Ažuriranja ove Politike privatnosti

Možemo povremeno ažurirati ovu Politiku privatnosti kako bismo odražavali promjene u našim uslugama, tehnologiji, pravnim zahtjevima ili poslovnim praksama. Kada napravimo bitne promjene, ažurirat ćemo datum "Zadnje ažurirano" na dnu ove stranice i, gdje je to prikladno, obavijestiti vas putem e-pošte ako imate aktivni račun ili nedavnu rezervaciju s nama.

Potenciramo vas da povremeno pregledate ovu stranicu. Vaša daljnja upotreba kefrentcars.com ili naših usluga najma automobila nakon bilo kakvog ažuriranja predstavlja prihvaćanje revidirane politike.

10. Kontaktirajte nas u vezi s privatnošću

Ako imate bilo kakva pitanja, zabrinutosti ili zahtjeve u vezi s ovom Politikom privatnosti ili osobnim podacima koje imamo o vama, molimo kontaktirajte naš tim:

Kef Rent Cars
Keflavík, Reykjanesbær, Island
[email protected]
+1 (367) 215-0573

Cilj nam je odgovoriti na sve upite vezane uz zaštitu podataka unutar 5 radnih dana. Za hitne slučajeve vezane uz trenutni najam u Keflavíku ili na KEF zračnoj luci, molimo nazovite nas izravno.

Zadnje ažurirano: lipanj 2025