Política de Privacidad

1. Introducción y Alcance

Kef Rent Cars ("nosotros", "nuestro", "nos") opera desde Keflavík, Reykjanesbær, Islandia y ofrece servicios de alquiler de coches a los viajeros que llegan al Aeropuerto Internacional de Keflavík (KEF) y a la amplia Península de Reykjanes. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y compartimos información personal cuando utilizas nuestro sitio web en kefrentcars.com, realizas una reserva de alquiler de coches o contactas a nuestro equipo de soporte.

Esta política se aplica a todos los visitantes, clientes y posibles arrendatarios que interactúan con nuestros servicios, ya sea que estés reservando un hatchback compacto para un viaje de fin de semana por la Ruta 41 hacia Reikiavik, reservando un SUV 4x4 para el Círculo Dorado, o simplemente comparando tarifas de alquiler de coches en línea. Al utilizar nuestro sitio web o servicios, reconoces esta Política de Privacidad.

Estamos comprometidos a procesar datos personales de acuerdo con la legislación islandesa aplicable, incluyendo la Ley No. 90/2018 sobre Protección de Datos y el Tratamiento de Datos Personales, que implementa el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) en la legislación islandesa. La Autoridad de Protección de Datos de Islandia (Persónuvernd) supervisa el cumplimiento.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos información personal en las siguientes categorías, dependiendo de cómo interactúas con nosotros:

2.1 Detalles de Identificación Personal

Cuando creas una reserva o haces una consulta, recopilamos tu nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y, cuando sea necesario para el contrato de alquiler, tu número de licencia de conducir, país de emisión de la licencia y fecha de nacimiento. Para tarifas de conductor joven (menores de 25 años), también podemos recopilar la fecha en que se emitió la licencia.

2.2 Datos de Reserva y Alquiler

Recopilamos información relacionada con tu transacción de alquiler de coches, incluyendo fechas de recogida y devolución, categoría de vehículo preferida, extras seleccionados (como asientos para niños, unidades GPS o seguro de protección contra grava), ubicación de recogida (depósito de transporte del Aeropuerto KEF o entrega en hotel en Reykjanesbær) y cualquier solicitud especial que envíes.

2.3 Información de Pago

No almacenamos los detalles completos de la tarjeta en nuestros servidores. Los pagos son procesados por procesadores de pagos de terceros certificados que cumplen con los estándares PCI DSS. Podemos retener números de referencia de transacciones, tipo de método de pago (como Visa débito o Mastercard) y dirección de facturación para la prevención de fraudes y fines de registro de reservas. Nuestro modelo de alquiler de coches sin depósito significa que no colocamos grandes retenciones de seguridad en tu tarjeta en la mayoría de los casos.

2.4 Datos de Navegación y Técnicos

Cuando visitas kefrentcars.com, recopilamos automáticamente datos técnicos que incluyen tu dirección IP, tipo y versión del navegador, tipo de dispositivo, sistema operativo, URL de referencia, páginas visitadas y duración de la sesión. Estos datos se recopilan a través de cookies y tecnologías de seguimiento similares. Consulta nuestra Política de Cookies en kefrentcars.com/cookie_policy para obtener todos los detalles.

2.5 Datos de Ubicación

Si permites el acceso a la ubicación en tu navegador, podemos recopilar datos de ubicación geográfica aproximada para mostrarte puntos de recogida relevantes cerca de Keflavík, sugerencias de rutas a lo largo de la Península de Reykjanes, o estaciones de combustible cercanas como Orkan Keflavík. Estos datos no se almacenan de forma permanente y se utilizan únicamente para mejorar tu experiencia de navegación.

3. Cómo Utilizamos Tu Información

Procesamos datos personales para los siguientes fines lícitos:

• Procesamiento de reservas: Utilizamos tu nombre, datos de contacto, información de licencia y datos de pago para confirmar y gestionar tu reserva de alquiler de coches, enviar confirmaciones de reserva y coordinar la logística de recogida en el Aeropuerto KEF o en la ciudad de Keflavík.
• Soporte al cliente: Utilizamos tus datos de contacto e historial de reservas para responder a consultas, resolver disputas, manejar modificaciones o cancelaciones, y asistir con soporte en carretera durante tu alquiler en Islandia.
• Mejora del servicio: Los datos de navegación agregados y anonimizados nos ayudan a entender cómo los viajeros utilizan nuestro sitio, qué categorías de vehículos son más populares para los viajes por la Península de Reykjanes, y dónde se puede simplificar nuestro flujo de reservas.
• Comunicaciones de marketing: Con tu consentimiento explícito, podemos enviarte correos electrónicos promocionales sobre ofertas de alquiler de coches de temporada, descuentos en temporada baja o nuevas adiciones de vehículos. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento haciendo clic en "cancelar suscripción" en cualquier correo electrónico de marketing o contactándonos directamente.
• Cumplimiento legal y regulatorio: Procesamos y retenemos ciertos datos para cumplir con las obligaciones bajo la ley islandesa, incluyendo requisitos de mantenimiento de registros financieros, manejo de reclamaciones de seguros y respuestas a solicitudes de autoridades legales.
• Prevención de fraudes y seguridad: Utilizamos datos técnicos y de reservas para detectar y prevenir reservas fraudulentas, contracargos y accesos no autorizados a cuentas de clientes.

4. Compartición de Datos con Terceros

No vendemos tus datos personales a terceros. Compartimos datos solo cuando es necesario para ofrecer nuestro servicio de alquiler de coches y solo con socios de confianza que están contractual y legalmente obligados a proteger tu información:

4.1 Procesadores de Pago

Los detalles de tu pago se transmiten directamente a nuestros socios de procesamiento de pagos certificados. Estos procesadores operan bajo el cumplimiento de PCI DSS y los estándares de protección de datos GDPR/islandeses aplicables. Solo recibimos una referencia de transacción y detalles de tarjeta enmascarados.

4.2 Proveedores de Seguros

Cuando compras una exención de daños por colisión, protección contra grava o seguro suplementario a través de nuestro sistema de reservas, compartimos detalles relevantes de alquiler y personales con nuestros socios de seguros para emitir documentos de cobertura y procesar cualquier reclamación que surja durante tu periodo de alquiler en Islandia.

4.3 Integradores de Reservas y Socios de Flota

Para cumplir con tu reserva de alquiler de coches, compartimos datos de reserva con nuestra red de proveedores locales y socios de gestión de flota con sede en Keflavík y Reykjanesbær. Estos socios están sujetos a acuerdos de procesamiento de datos consistentes con la ley de protección de datos islandesa.

4.4 Autoridades Legales

Podemos divulgar datos personales a las fuerzas del orden, tribunales o cuerpos regulatorios islandeses cuando lo exija la ley aplicable, una orden judicial o para proteger los derechos y la seguridad de nuestros clientes, personal o del público.

4.5 Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios tecnológicos pueden estar ubicados fuera de Islandia o del Espacio Económico Europeo. Cuando los datos se transfieren internacionalmente, aseguramos que existan salvaguardias adecuadas, como Cláusulas Contractuales Estándar aprobadas por la Comisión Europea.

5. Períodos de Retención de Datos

Retenemos datos personales solo durante el tiempo necesario para el propósito para el cual fueron recopilados, o según lo exija la ley:

• Registros de reservas: Retenidos durante 7 años a partir de la fecha de finalización del alquiler para cumplir con las regulaciones financieras y fiscales islandesas.
• Datos de cuentas de clientes: Retenidos mientras tu cuenta permanezca activa, más 2 años después de tu última reserva o solicitud de cierre de cuenta.
• Registros de consentimiento de marketing: Retenidos hasta que retires el consentimiento, más 12 meses para fines de auditoría.
• Registros técnicos/navegación: Retenidos por hasta 90 días para fines de monitoreo de seguridad y mejora del servicio.
• Datos de seguros y reclamaciones: Retenidos durante la duración de la póliza de seguro más cualquier período de limitación legal aplicable, típicamente hasta 6 años.

6. Tus Derechos Bajo la Ley de Protección de Datos Islandesa y GDPR

Como sujeto de datos bajo la Ley No. 90/2018 y el GDPR, tienes los siguientes derechos respecto a tus datos personales:

6.1 Derecho de Acceso

Puedes solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti, incluyendo tu historial de reservas, datos de contacto y cualquier preferencia registrada en nuestro sistema.

6.2 Derecho a la Rectificación

Si algún dato personal que poseemos es inexacto o incompleto, tienes derecho a solicitar su corrección sin demora indebida. Esto es particularmente importante para los detalles de la licencia de conducir y la información de contacto utilizada en los contratos de alquiler.

6.3 Derecho a la Supresión

Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales cuando ya no sean necesarios para el propósito original, cuando se haya retirado el consentimiento, o cuando el procesamiento haya sido ilegal. Ten en cuenta que podemos estar obligados a retener ciertos datos por razones legales y de cumplimiento financiero a pesar de una solicitud de eliminación.

6.4 Derecho a la Portabilidad de Datos

Puedes solicitar tus datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, y que se transmitan directamente a otro proveedor de servicios cuando sea técnicamente factible.

6.5 Derecho a Oponerse

Tienes el derecho de oponerte al procesamiento de tus datos personales para fines de marketing directo en cualquier momento. También puedes oponerte al procesamiento basado en intereses legítimos cuando tus circunstancias particulares lo justifiquen.

6.6 Derecho a Restringir el Procesamiento

En ciertas circunstancias, puedes solicitar que restrinjamos el procesamiento de tus datos, por ejemplo, mientras se está disputando la exactitud de los datos o mientras se está evaluando una objeción.

6.7 Ejercicio de Tus Derechos

Para ejercer cualquiera de los derechos anteriores, por favor contáctanos utilizando los detalles en la Sección 10 a continuación. Responderemos dentro de 30 días. También tienes el derecho de presentar una queja ante la Autoridad de Protección de Datos de Islandia (Persónuvernd) en www.personuvernd.is si crees que tus datos han sido procesados de manera ilegal.

7. Medidas de Seguridad de Datos

Tomamos muy en serio la seguridad de tus datos personales e implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para protegerlos contra el acceso no autorizado, la pérdida accidental, la destrucción o la divulgación. Estas medidas incluyen:

• Cifrado SSL/TLS para todos los datos transmitidos entre tu navegador y nuestros servidores.
• Controles de acceso que garantizan que solo el personal autorizado con una necesidad legítima pueda acceder a los datos de reservas personales.
• Evaluaciones de seguridad regulares y monitoreo de vulnerabilidades de nuestra plataforma web.
• Procesamiento de pagos por terceros que elimina la necesidad de almacenar los detalles completos de la tarjeta en nuestra infraestructura.
• Capacitación del personal sobre responsabilidades de protección de datos y obligaciones específicas de GDPR en Islandia.

Si bien aplicamos protecciones estándar de la industria, ningún sistema es completamente inmune al riesgo. Si tienes razones para creer que tus datos han sido comprometidos, contáctanos de inmediato.

8. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies para proporcionar funcionalidad básica, recordar tus preferencias de reserva y analizar cómo los visitantes utilizan el sitio. Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en tu dispositivo. Puedes gestionar o retirar el consentimiento de cookies en cualquier momento a través de la configuración de tu navegador o nuestra herramienta de preferencias de cookies. Para un desglose completo de las cookies que utilizamos y sus propósitos, por favor lee nuestra Política de Cookies.

9. Actualizaciones a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestros servicios, tecnología, requisitos legales o prácticas comerciales. Cuando realicemos cambios materiales, actualizaremos la fecha de "Última actualización" en la parte inferior de esta página y, cuando sea apropiado, te notificaremos por correo electrónico si tienes una cuenta activa o una reserva reciente con nosotros.

Te animamos a revisar esta página periódicamente. Tu uso continuado de kefrentcars.com o de nuestros servicios de alquiler de coches tras cualquier actualización constituye aceptación de la política revisada.

10. Contáctanos Sobre Privacidad

Si tienes alguna pregunta, inquietud o solicitud relacionada con esta Política de Privacidad o los datos personales que tenemos sobre ti, por favor contacta a nuestro equipo:

Kef Rent Cars
Keflavík, Reykjanesbær, Islandia
[email protected]
+1 (367) 215-0573

Nuestro objetivo es responder a todas las consultas sobre protección de datos dentro de los 5 días hábiles. Para asuntos urgentes relacionados con un alquiler actual en Keflavík o en el Aeropuerto KEF, por favor llámanos directamente.

Última actualización: junio de 2025