سياسة الخصوصية

1. المقدمة والنطاق

تقوم كاف رينت كارز ("نحن"، "خاصتنا"، "لنا") بتشغيل خدمات تأجير السيارات من كيفلافيك، رايكجانيسباير، آيسلندا، وتقدم خدمات تأجير السيارات للمسافرين القادمين إلى مطار كيفلافيك الدولي (KEF) ومنطقة رايكجانيس. تشرح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا واستخدامنا وتخزيننا ومشاركتنا للمعلومات الشخصية عند استخدامك لموقعنا على kefrentcars.com، أو عند إجراء حجز لتأجير سيارة، أو عند الاتصال بفريق الدعم لدينا.

تنطبق هذه السياسة على جميع الزوار والعملاء والمستأجرين المحتملين الذين يتفاعلون مع خدماتنا، سواء كنت تحجز سيارة هاتشباك مدمجة لقيادة في عطلة نهاية الأسبوع على طول الطريق 41 إلى ريكيافيك، أو تحجز سيارة SUV رباعية الدفع للدائرة الذهبية، أو ببساطة تقارن أسعار تأجير السيارات عبر الإنترنت. باستخدامك لموقعنا أو خدماتنا، فإنك تقر بهذه السياسة.

نحن ملتزمون بمعالجة البيانات الشخصية وفقًا للقوانين الآيسلندية المعمول بها، بما في ذلك القانون رقم 90/2018 بشأن حماية البيانات ومعالجة البيانات الشخصية، الذي يطبق اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) في القانون الآيسلندي. تتولى هيئة حماية البيانات الآيسلندية (Persónuvernd) الإشراف على الامتثال.

2. المعلومات التي نجمعها

نجمع المعلومات الشخصية في الفئات التالية حسب كيفية تفاعلك معنا:

2.1 تفاصيل الهوية الشخصية

عند إنشاء حجز أو إجراء استفسار، نجمع اسمك الكامل، عنوان بريدك الإلكتروني، رقم هاتفك، وعند الحاجة إلى ذلك في اتفاقية الإيجار - رقم رخصة قيادتك، بلد إصدار الرخصة، وتاريخ الميلاد. بالنسبة لأسعار السائقين الشباب (تحت 25 عامًا)، قد نجمع أيضًا تاريخ إصدار الرخصة.

2.2 بيانات الحجز والإيجار

نجمع المعلومات المتعلقة بمعاملة تأجير سيارتك، بما في ذلك تواريخ الاستلام والتسليم، فئة السيارة المفضلة، الإضافات المختارة (مثل مقاعد الأطفال، وحدات GPS، أو تأمين حماية الحصى)، موقع الاستلام (مستودع حافلات مطار KEF أو توصيل إلى الفندق في رايكجانيسباير)، وأي طلبات خاصة تقدمها.

2.3 معلومات الدفع

نحن لا نخزن تفاصيل البطاقة الكاملة على خوادمنا. تتم معالجة المدفوعات بواسطة معالجات دفع طرف ثالث معتمدة تتوافق مع معايير PCI DSS. قد نحتفظ بأرقام مرجع المعاملات، نوع طريقة الدفع (مثل بطاقة فيزا أو ماستركارد)، وعنوان الفواتير لأغراض منع الاحتيال وسجلات الحجز. نموذج تأجير السيارات بدون وديعة يعني أننا لا نضع حجزًا كبيرًا على بطاقتك في معظم الحالات.

2.4 بيانات التصفح والتقنية

عند زيارة kefrentcars.com، نجمع تلقائيًا بيانات تقنية تشمل عنوان IP الخاص بك، نوع المتصفح وإصداره، نوع الجهاز، نظام التشغيل، URL المحيل، الصفحات التي تمت زيارتها، ومدة الجلسة. يتم جمع هذه البيانات عبر ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المماثلة. يرجى الاطلاع على سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا على kefrentcars.com/cookie_policy لمزيد من التفاصيل.

2.5 بيانات الموقع

إذا سمحت بالوصول إلى الموقع في متصفحك، فقد نجمع بيانات الموقع الجغرافي التقريبية لعرض نقاط الاستلام ذات الصلة بالقرب من كيفلافيك، أو اقتراحات الطرق على طول شبه جزيرة رايكجانيس، أو محطات الوقود القريبة مثل أوركان كيفلافيك. لا يتم تخزين هذه البيانات بشكل دائم وتستخدم فقط لتحسين تجربتك في التصفح.

3. كيفية استخدام معلوماتك

نحن نعالج البيانات الشخصية للأغراض القانونية التالية:

• معالجة الحجوزات: نستخدم اسمك، تفاصيل الاتصال، معلومات الرخصة، وبيانات الدفع لتأكيد وإدارة حجز تأجير سيارتك، وإرسال تأكيدات الحجز، وتنسيق لوجستيات الاستلام في مطار KEF أو في مدينة كيفلافيك.
• دعم العملاء: نستخدم تفاصيل الاتصال وسجل الحجز الخاص بك للرد على الاستفسارات، وحل النزاعات، والتعامل مع التعديلات أو الإلغاءات، ومساعدتك في الدعم على الطريق أثناء تأجيرك في آيسلندا.
• تحسين الخدمة: تساعدنا البيانات المجمعة والمجهولة في فهم كيفية استخدام المسافرين لموقعنا، وأي فئات سيارات هي الأكثر شعبية لرحلات شبه جزيرة رايكجانيس، وأين يمكن تبسيط تدفق الحجز لدينا.
• الاتصالات التسويقية: بموافقتك الصريحة، قد نرسل لك رسائل بريد إلكتروني ترويجية حول عروض تأجير السيارات الموسمية، أو خصومات موسم انخفاض الطلب، أو إضافات جديدة للسيارات. يمكنك سحب الموافقة في أي وقت من خلال النقر على "إلغاء الاشتراك" في أي رسالة بريد إلكتروني تسويقية أو من خلال الاتصال بنا مباشرة.
• الامتثال القانوني والتنظيمي: نحن نعالج ونحتفظ ببعض البيانات لتلبية الالتزامات بموجب القانون الآيسلندي، بما في ذلك متطلبات حفظ السجلات المالية، ومعالجة مطالبات التأمين، والاستجابة لطلبات السلطات القانونية.
• منع الاحتيال والأمان: نستخدم البيانات التقنية وبيانات الحجز لاكتشاف ومنع الحجوزات الاحتيالية، والعمليات المرتدة، والوصول غير المصرح به إلى حسابات العملاء.

4. مشاركة البيانات مع الأطراف الثالثة

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية إلى أطراف ثالثة. نشارك البيانات فقط عند الضرورة لتقديم خدمة تأجير السيارات الخاصة بنا وفقط مع شركاء موثوقين ملزمين تعاقديًا بحماية معلوماتك:

4.1 معالجات الدفع

يتم نقل تفاصيل الدفع الخاصة بك مباشرة إلى شركائنا المعتمدين في معالجة الدفع. تعمل هذه المعالجات وفقًا لمعايير PCI DSS ومعايير حماية البيانات GDPR/الآيسلندية المعمول بها. نتلقى فقط مرجع المعاملة وتفاصيل البطاقة المخفية.

4.2 مزودو التأمين

عندما تشتري تأمين ضد الأضرار الناتجة عن الاصطدام، أو حماية الحصى، أو تأمين إضافي من خلال نظام الحجز الخاص بنا، نشارك التفاصيل الشخصية والإيجارية ذات الصلة مع شركائنا في التأمين لإصدار وثائق التغطية ومعالجة أي مطالبات تنشأ عن فترة تأجيرك في آيسلندا.

4.3 موفرو الحجز وشركاء الأسطول

لتلبية حجز تأجير سيارتك، نشارك بيانات الحجز مع شبكة الموردين المحليين وشركاء إدارة الأسطول الموجودين في كيفلافيك ورايكجانيسباير. هؤلاء الشركاء ملزمون باتفاقيات معالجة البيانات المتوافقة مع قانون حماية البيانات الآيسلندي.

4.4 السلطات القانونية

قد نكشف عن البيانات الشخصية للسلطات القانونية الآيسلندية، أو المحاكم، أو الهيئات التنظيمية عند الضرورة بموجب القانون المعمول به، أو بأمر من المحكمة، أو لحماية حقوق وسلامة عملائنا، أو موظفينا، أو الجمهور.

4.5 التحويلات الدولية

قد يقع بعض موفري خدمات التكنولوجيا لدينا خارج آيسلندا أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية. حيثما يتم نقل البيانات دوليًا، نضمن وجود تدابير حماية مناسبة، مثل بنود تعاقدية قياسية معتمدة من قبل المفوضية الأوروبية.

5. فترات الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا للغرض الذي تم جمعها من أجله، أو كما هو مطلوب بموجب القانون:

• سجلات الحجز: يتم الاحتفاظ بها لمدة 7 سنوات من تاريخ انتهاء الإيجار للامتثال للوائح المالية والضريبية الآيسلندية.
• بيانات حساب العميل: يتم الاحتفاظ بها طالما أن حسابك نشط، بالإضافة إلى عامين بعد آخر حجز لك أو طلب إغلاق الحساب.
• سجلات موافقة التسويق: يتم الاحتفاظ بها حتى تقوم بسحب الموافقة، بالإضافة إلى 12 شهرًا لأغراض تتبع التدقيق.
• السجلات التقنية/التصفح: يتم الاحتفاظ بها لمدة تصل إلى 90 يومًا لأغراض مراقبة الأمان وتحسين الخدمة.
• بيانات التأمين والمطالبات: يتم الاحتفاظ بها طوال مدة وثيقة التأمين بالإضافة إلى أي فترة تقادم قانونية سارية، عادةً تصل إلى 6 سنوات.

6. حقوقك بموجب قانون حماية البيانات الآيسلندي وGDPR

بصفتك موضوع بيانات بموجب القانون رقم 90/2018 وGDPR، لديك الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:

6.1 حق الوصول

يمكنك طلب نسخة من جميع البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، بما في ذلك سجل حجوزاتك، تفاصيل الاتصال، وأي تفضيلات مسجلة في نظامنا.

6.2 حق التصحيح

إذا كانت أي بيانات شخصية نحتفظ بها غير دقيقة أو غير مكتملة، لديك الحق في طلب التصحيح دون تأخير غير مبرر. هذا مهم بشكل خاص لتفاصيل رخصة القيادة ومعلومات الاتصال المستخدمة في اتفاقيات الإيجار.

6.3 حق الحذف

يمكنك طلب حذف بياناتك الشخصية عندما لم تعد ضرورية للغرض الأصلي، أو عندما تم سحب الموافقة، أو عندما كانت المعالجة غير قانونية. يرجى ملاحظة أنه قد نكون ملزمين بالاحتفاظ ببعض البيانات لأغراض الامتثال القانوني والمالي على الرغم من طلب الحذف.

6.4 حق نقل البيانات

يمكنك طلب بياناتك الشخصية بتنسيق منظم، شائع الاستخدام، وقابل للقراءة آليًا، وأن يتم نقلها مباشرة إلى مزود خدمة آخر حيثما كان ذلك ممكنًا تقنيًا.

6.5 حق الاعتراض

لديك الحق في الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية لأغراض التسويق المباشر في أي وقت. يمكنك أيضًا الاعتراض على المعالجة بناءً على المصالح المشروعة حيثما كانت ظروفك الخاصة تستدعي ذلك.

6.6 حق تقييد المعالجة

في ظروف معينة، يمكنك طلب أن نقيد معالجة بياناتك - على سبيل المثال، أثناء الطعن في دقة البيانات أو أثناء تقييم الاعتراض.

6.7 ممارسة حقوقك

لممارسة أي من الحقوق المذكورة أعلاه، يرجى الاتصال بنا باستخدام التفاصيل في القسم 10 أدناه. سنرد خلال 30 يومًا. لديك أيضًا الحق في تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات الآيسلندية (Persónuvernd) على www.personuvernd.is إذا كنت تعتقد أن بياناتك قد تمت معالجتها بشكل غير قانوني.

7. تدابير أمان البيانات

نحن نأخذ أمان بياناتك الشخصية على محمل الجد وننفذ تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحمايتها من الوصول غير المصرح به، أو الفقدان العرضي، أو التدمير، أو الكشف. تشمل هذه التدابير:

• تشفير SSL/TLS لجميع البيانات المنقولة بين متصفحك وخوادمنا.
• ضوابط الوصول لضمان أن الموظفين المصرح لهم فقط والذين لديهم حاجة مشروعة يمكنهم الوصول إلى بيانات الحجز الشخصية.
• تقييمات أمان منتظمة ومراقبة الثغرات في منصتنا الإلكترونية.
• معالجة الدفع من قبل طرف ثالث مما يلغي الحاجة لتخزين تفاصيل البطاقة الكاملة على بنيتنا التحتية.
• تدريب الموظفين على مسؤوليات حماية البيانات والالتزامات المتعلقة بـ GDPR الخاصة بآيسلندا.

بينما نطبق تدابير حماية قياسية في الصناعة، لا يوجد نظام محصن تمامًا من المخاطر. إذا كان لديك سبب للاعتقاد بأن بياناتك قد تعرضت للخطر، يرجى الاتصال بنا على الفور.

8. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط لتوفير الوظائف الأساسية، وتذكر تفضيلات الحجز الخاصة بك، وتحليل كيفية استخدام الزوار للموقع. ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة مخزنة على جهازك. يمكنك إدارة أو سحب موافقة ملفات تعريف الارتباط في أي وقت من خلال إعدادات متصفحك أو أداة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا. للحصول على تحليل كامل لملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها وأغراضها، يرجى قراءة سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.

9. تحديثات سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في خدماتنا، أو التكنولوجيا، أو المتطلبات القانونية، أو ممارسات الأعمال. عندما نقوم بإجراء تغييرات جوهرية، سنقوم بتحديث تاريخ "آخر تحديث" في أسفل هذه الصفحة، وعند الاقتضاء، سنخطرك عبر البريد الإلكتروني إذا كان لديك حساب نشط أو حجز حديث معنا.

نشجعك على مراجعة هذه الصفحة بشكل دوري. إن استمرارك في استخدام kefrentcars.com أو خدمات تأجير السيارات الخاصة بنا بعد أي تحديث يعتبر قبولًا للسياسة المعدلة.

10. اتصل بنا بشأن الخصوصية

إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف أو طلبات تتعلق بسياسة الخصوصية هذه أو البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، يرجى الاتصال بفريقنا:

كاف رينت كارز
كيفلافيك، رايكجانيسباير، آيسلندا
[email protected]
+1 (367) 215-0573

نهدف إلى الرد على جميع الاستفسارات المتعلقة بحماية البيانات في غضون 5 أيام عمل. بالنسبة للمسائل العاجلة المتعلقة بتأجير حالي في كيفلافيك أو في مطار KEF، يرجى الاتصال بنا مباشرة.

آخر تحديث: يونيو 2025